営業マンは断ることを覚えなさい（文庫版） by micah：仕事の人間関係を育てる言葉

営業マンは断ることを覚えなさい（文庫版） by micah

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　　営業マンは断ることを覚えなさい（文庫版）　　石原明　　　三笠書房
　　
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ベストセラー「営業マンは断ることを覚えなさい」が加筆、文庫化。
　　　　
　　石原明さんはウン100万円単位のセミナーを販売する外資系教育会社で
　　6万人のセールスマンのトップになった方。

　　というと、とても押しの強い方に思えるかもしれませんが、実際にお会い
　　したら、感動するくらい柔らかい話し方でこのメルマガを励まして
　　くださいました。
　　
　　そんな石原さんが、断ることで主導権を持つと良いコミュニケーションが
　　出来る理由について案内も詳細です。

否定語をつかう、思ったことを口にする、わざと断るなど
お手本になります。

特に「思ってたことを口にする」って、勇気がいると思いませんか。

だから、「いきなり人間関係を良くしようと思わないで、本当のことを
言う練習」と誰かに言ってもらったり、自分に確認して、実行したら
自分を褒めてください。

実際、こんないい人間関係の結果があるそうです。

取引先の問題点を指摘したら、そのときはむっとされたけれど
　　そのことで、お客様から信用されて、沢山の紹介ももらった営業マン。

　　ネクタイの選び方の悪さを「なんですか。その気の狂ったようなネクタイは。
　　先週のは凄くよかったのに」と言って、逆に信用され仕事の相談もされるよ
　　うになった女性。

　　こちらが「そんなことを言ったら嫌われてしまう」と考えて、相手に好かれ
　　ようとすると、相手からは「おべっかを使っている」と思われ、かえって
　　不信感を招いてしまいます。

　　だから、ハッキリ本音を言ってあげたほうが、結果として相手のためになる
　　コミュニケーションなのですね。

長く良い人間関係を築きたいと考えている方は、ピックアップしてくださいね。

　
　　
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　　本文より　　　

　　まず、言える環境からスタートするんですが、こういってください。
　　「とにかく、今日のお客様には売るな。」「売らんでいい。」

　　「ダメ」「無理」「やめなさい」と言うように相手や相手の言ったことを
　　否定する言葉ですね。まずこれを使うことで、お客様に無理に合わせない
　　という体験をしてもらうんです。

　　ドキドキしていったら、かえってお客様から信用されてびっくりした、
　　なんて言って帰ってくる人が多いです。

　　なかなか決めかねているお客様や、自分が優位に話を進めうために
　　いろいろ注文をつけてくるお客様に「無理に買ってくれなくてもいいです。」
　　とか、「そんなことを言うんだったら、あなたには売りたくありません。」と
　　言ってみなさいと教えます。

　　その結果、お客様のほうが「いや、本当は買うことに決めているんだ。」なんて
　　言い出したりするのを見た時に、「断ること」ってこんな意威力があるんだと
　　わかるようです。「お客様は、この会話に対してどう思うかと言うと、この人は
　　普通の営業マンじゃなくて、自分の商品や自分の姿勢に対して自信を持っているな
　　仲良くしたら徳かな、と思います。
　

☆１年後、私はこうなる！ ------------------------------------

　　仕事の人間関係に「お断り」スパイスをひとつまみ。　

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　　営業マンは断ることを覚えなさい（文庫版）　　石原明　　　三笠書房
　　　
　　

投稿者: 日時: 2007年10月29日 | 本文

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