あたりまえだけどなかなかつくれないチームのルール：仕事の人間関係を育てる言葉

あたりまえだけどなかなかつくれないチームのルール

あなたの周りでも、忘年会のお誘いがちらほら聞こえ始めてきたのではないでしょうか。
仲のいい人だけならともかく、仕事の関係でとなると「思うように動いてくれない○○
も入れないといけないのかぁ…」と複雑な心境の上司の方もおられるでしょう。

でもそんなときだからこそ、自分のチームを見直すのにいい時期なのかもしれません。

その方法を教えてくださるのは、「上司は部下より先にパンツを脱げ! 」の著者で
経営コンサルタント会社を運営する小倉広さん。

※上司は部下より先にパンツを脱げ!

まず部下が持つ不満や疑問を吐き出させる、直接顔を見てコミュニケーションをとる、
成果に関係なく部下を大切なメンバーとして話しかけるなど上司としてどうコミュニ
ケーションをするのかという疑問に答えてくれています。

また、メンバー同士で問題を指摘したり情報を伝え合うようにするなど、上司に異存
しない自立型の部下を育てるコツやそうすべき理由も書かれています。

成果を挙げることはもちろん、お互いを認め合う人間関係、個人的な夢や目標をも励
ますチームを作りたいと思っている上司の方、自分が置かれているチームの現状や部
下としてどうすべきかを知りたい方はとても参考になります。

仕事のみならず、プライベートの人間関係も、家族にも応用したくなる内容です。

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あたりまえだけどなかなかつくれないチームのルール小倉広

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★《1》本文からの引用を質問文に変えてみましょう。
　《2》その質問に答えてみましょう。
　《3》答えに満足できなかったら1～2を繰り返して身に着けましょう。
手書きで書いてみると、意味をよく考えることが出来ます。

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あなたがすべきは、メンバーを変えようとすることではなく、メンバーが自ら変りたい
と願うような気付きを与え、環境を作ることなのです。変りたい、と思っていないメン
バーをあなたが無理やり変えることはできないし、それをすればチームの信頼が壊れて
しまいます。（14ｐ）

【1.質問文】
こうして欲しいと無理に言うのではなく、相手からそうしてくれる環境を意識して
いるでしょうか。

【2.答え】
いままでお願いすることだけを考えていたので、相手が動きやすい環境について考える
よう意識を変えたいと思います。

　micahの要改善度★★

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リーダーがすべきは「方針｣や「ビジョン｣を詰め込もうと無駄な努力をすることではな
く吐き出させること。（中略）
たとえば「最近気になることはどんなこと」「新チームで走り出す前に確認したいこと
は何かないかい？」などのオープンクエスチョンで彼らの「？」をすべて吐き出させる
のです。（38～39ｐ）

【1.質問文】
相手の不満や疑問に耳を傾ける時間をとっているでしょうか。

【2.答え】
自分の言いたいことが有線になりがちなので、その前に相手の不満などを聞く時間を
作りたいと思いました。

　micahの要改善度★★

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約束に誠実でないメンバーに対して、全員で指摘をしてあげることが大切です。一番望
ましいのは、リーダーだけが指摘するのではなく、メンバー同士が指摘しあえるように
なること。そしてそれこそが本当の優しさであることを皆で共有することが大切なので
す。（62ｐ）

【1.質問文】
一緒に仕事をする人同士で、問題も指摘し合える信頼関係を築けているでしょうか。

【2.答え】
仕事ごとにチームを組む相手は違うけど、その中でできるだけ、信頼して問題も指摘
しあえるようにするため、何ができるか考えてみたいと思いました。

　micahの要改善度★★

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リーダー層とメンバー層というチームの中に存在するさらに小さなチーム。この二つを
あたかもピンの様につなぐ役割を持つことから、ナンバー２は連結ピンと呼ばれるので
す。
そしてチームの成否はリーダーだけではなく、この連結ピンのあり方で決まってくるの
です。（68～69ｐ）

【1.質問文】
例え短期的でも、その日だけのチームだとしてもやはりリーダー層とメンバー層と連結
ピン的な人がいるチームは上手く回っているのではないでしょうか。

【2.答え】
確か良いチームはトップダウンだけではなく、連結ピン的な人が必ずいると気づきました。
その部分をよく観察して、必要なら自分が連結ピンになるように心がけたいと思いました。

　micahの要改善度★★★

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パソコンを離れて立ち上がり、「○○さん、ちょっといいかなぁ？」と声をかければい
いものをわざわざメールを送りつける。しかも無言で互いの目をみることなく、です。
（中略）ちょっとわずかな距離を歩けば本人がいるのにもかかわらず、それを面倒くさ
がって電話に手を伸ばしてしまう人がいかに多いことか。
便利さを優先するあまり、チームの雰囲気がどことなく他人行儀になっていってしまう
のは歓迎されることではありません。歩いていって顔を見て一声かける。そのわずかな
投資は確実にチームワークというプラスになって戻ってくるのです。（108～109ｐ）

【1.質問文】
私はできるだけ、相手に声をかけるようにしているでしょうか。

【2.答え】
絶対いわなければと思うこと意外は、あえて話さなくてもと思いがちなので、
当たり前と思うことも直接話したいと思いました。

　micahの要改善度★

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あなたのチーム今いるメンバーがベストメンバーなのだから。
もっと優秀なメンバーがいつか来てくれるかも、という幻想を抱いてはいけません。
「…かも」を前提にチームを作るのはただのギャンブル。今のあなたには身の丈にあっ
た運営しかできないのです。（113ｐ）

【1.質問文】
仕事のチームで「もっとこういう人が来ればいいのに」と思うか、嫌な人でも「この人た
ちのいいところを探して上手くやっていこう」と思うか、どちらが多いでしょうか。

【2.答え】
すぐ人を嫌ってしまう性格なので、この部分は改めたいと思いました。

　micahの要改善度★★★

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どうしようもなく襲ってくる「緊急かつ重要事項」の内容が主に「火消し」や「稼ぎ頭」
だとしたら、「緊急でない重要事項」の内容は「将来への投資」や「問題を未然に防ぐ
予防活動」です。（中略）
●メンバーや家族との人間関係作り●学習や自己啓発●健康促進と運動●マニュアル化
やフォーマット化●ビジョン・目標の改定と共有などなど。（一部抜粋）
行うことをイメージしただけで、理想に近い、豊かでゆとりあるチームの姿がクッキリ
とイメージされたのではないでしょうか。
リーダーたるあなたがすべきは、まずこれら「緊急でない重要事項」を具体的に「やる
ことリスト」として書き出すこと。そしてそれらに日付と時刻を定めて手帳の日程欄に
スケジュールとして記入することなのです。（113ｐ）

【1.質問文】
「緊急でない重要事項」を具体的にスケジューリングしているでしょうか。

【2.答え】
「緊急かつ重要事項」を優先しがちだったので、改めようと思います。

　micahの要改善度★★★

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「リーダーは私のことを気にかけてくれている。みんなの中の一人ではなく『私一人』
に興味をもってくれている。」と。
「成果がでたから」ほめるのではない。「チームの一員でいてくれてありがとう。成果
が出ようが出まいが仲間だからね」と認めるのがアクノリッジメント。（存在承認）
この一声かけがメンバーにとって頑張ろう、と思う「こころのガソリン」となるのです。
（189ｐ）

【1.質問文】
成果云々ではなく、一人の人としての、その人の日常気遣っているでしょうか。

【2.答え】
仲のいい人にはそうできるけれど、そうでない人には、事務的になりがちなので
誰にでも「一人の人として」の気遣いを示せるようになりたいと思います。

　micahの要改善度★★★

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一つは、「本当に」参加させるということです。形としては参加型ではあるものの、そ
の実体はリーダーが９割以上話しているようでは参加型とはいえません二つ目は、（中
略）参加型で、みんなで決めたということは自分や仲間と約束をしたということ。リー
ダーの要望にメンバーが応じた形では、結局リーダーに依存した状態であり、本当の主
体性にはならないからです。約束を守らせるのもリーダーの役目なのです。（219ｐ）

【1.質問文】
仕事の関係者全員が、約束事についての話し合いに参加できる環境でしょうか。

【2.答え】
とくに初めて一緒に仕事をする人は、無理させないようにと気を使って、あえてやるこ
とを少なくしていたのですが、そうではなく、はじめから積極的に参加することを楽し
めるように変えていきたいとおもいます。

　micahの要改善度★★

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仮にすぐ思いつくような問題点が隣のチームになかったとしても、あなたの貴重な苦労
話や成功体験を他のリーダーたちへ伝えていきましょう。そうやってチームリーダー同
士で助け合う雰囲気、風土をつくるのもまたあなたの役目なのです。
もしあなたがチームリーダーを卒業し、さらに一つ上のステップへ上がるときには、隣
のチームリーダーがあなたのメンバーになるのです。それを見越して行うわけではあり
ませんがそうなるのが当然、と皆が思うほどに、一つ先を行うのが本当のリーダーです。
（225ｐ）

【1.質問文】
自分の担当の仕事だけではなく、他の人の仕事の助けにもなるよう考えて仕事をして
いるでしょうか。

【2.答え】
中のいい人にはやりやすいのですが、そうでないと無関心になりがちなので、
思考の幅を広げたいと思いました。

　micahの要改善度★★

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★「一年後、いいチームで仕事をするために私はこうなる。」
「緊急でない重要事項」をスケジュールに書き込んで、チーム全体を見渡せる余裕を作る。

★すきま時間に本文を声に出して読んでみると、目で読むのとは違う発見がありますよ。

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あたりまえだけどなかなかつくれないチームのルール小倉広

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投稿者: 日時: 2008年11月29日 | 本文

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