仕事の人間関係を育てる言葉 tag:www.micahmicah.com,2010://1 2010-07-20T04:25:31Z Movable Type 3.31-ja 報連相は手書きにしなさい！ tag:www.micahmicah.com,2010://1.565 2010-07-20T00:33:47Z 2010-07-20T04:25:31Z ★「手書きの報連相ノートを使っては、仕事の人間関係の幸せにするコツは何ですか？」... 報連相は手書きにしなさい！　　　　　　　　　　北山　節子　　　　東洋経済報社 ―――――――――――――――――――――――――――― 図書館で探すなら「カーリル」 -------------------------------------------------------- ★以下本文より 文章の表現が上手くなり、スラスラと書けるようになり、分からないことをゼロにして、 思いやりや敬う心を育てあった結果、お客様へのご案内や、表現を口頭で伝えることが、 本当に上達したことです。 ～また、いったん文章にしたことが記憶に残ると書きましたが、仕事の理解を深めたこと で、スタッフは一人ずつ自信をつけ、笑顔が増えました。（ｐ26～27） 社内←→現場、上司←→部下、現場←→取引先、現場←→お客様というふうに、縦の関係 に横の関係をプラスし、さらに一方通行ではなく相方向から行われるボーダレスで風通し のよい報連相こそ、緻密な仕事を運ぶ上でとても重要なのです。～ 「どのような状況で、どのような考え方で、どのようなテーマ（方針）で、どのような動 き（見込み）で、どのようなやり方で、このようにすべきで、それをいつまでに行うべき か？またさらに、なぜいついつまでに行うべきなのか？」 と、ここまで報連相をしてくれる上司がいたら、部下は1つの仕事を奥深いところから理解 し、認識し、仕事に素早く着手することができ、スピードアップが図れます。 また、ていねいに報告を行ってくれる上司には、上司が見込んだ仕事での発見、気付き見 込み違いなど、進捗状況を素早く、細やかに、自主的にすすんで使用と言う気持ちになり ます。（ｐ29～30） 全スタッフが報連相をノートに書き写すことで、～自分が経験していない仕事までをも理 解することができるでしょう。（ｐ31） 聴覚障がい者のＡさんというお客さまは～「あたしを可愛くしてよぉ」とまぁるい可愛い 字を書いてニッコリ微笑んでくれたり、ときには神妙なおももちで、「デートだったんだ けど彼こない」と、ちょっとはねあがった文字で怒っている気持ちを表現される。とても コミュニケーション上手な方でした。（ｐ50） 「お客様に語るように、好意的に」内容を伝え、コメント返信することで、行き違いも解 消します。～ 「利益を上げること」＝「お客様に選ばれること」のゴールは同じです。報連相は「お客 さまとのコミュニケーションするためのもの」と言い換えても過言ではありません。（ｐ86） 業界用語を使わない 学生アルバイト、新人が理解できること、お客さまでも即理解できるということです。 （ｐ88～87） お客さま一人がクレームを伝えてくださったら、そのお客さまの背後には100人の人が同じ クレームを持っていると思っていいのです。～ お客様とのクレームのやりとりが、売り場の対応の改善点になるように、～みんなのために 役立つことをしっかり伝えることで、失敗報告を恐れなくなるのです。（ｐ123～124） -------------------------------------------------------- 報連相は手書きにしなさい！　　　　　　　　　　北山　節子　　　　東洋経済報社 ―――――――――――――――――――――――――――― 図書館で探すなら「カーリル」 http://calil.jp/ ―――――――――――――――――――――――――――― 読書後においしい水を飲む（お徳情報） あえて手書きのよさを挙げている本を探してみました。 ★ ・未解決の疑問はとりあえずノートにメモしておこう ・万年筆や筆ペンなど「タッチが出せるペン」で手書きしよう ・メモはとりあえず書いてあとで取捨選択しよう（目次より） 「知的生産ワークアウト」　奥野宣之 ★ 手書き文字にはただ「手書きである」だけですでに価値があります。その独特の温かみは もちろんのこと、１日に何十通と届くメールより、たった一通の手書きのひと言のほうが 珍しいだけにインパクトがあって相手の印象に残りやすいのです。 メールに苦手意識がある人にこそ、手書きのひと言をおすすめします。（ｐ6） 「仕事がもっとうまくいく！書き添える言葉300」　むらかみ　かずこ -------------------------------------------------------- こんどはフレッシュフルーツジュース（近況報告） ★今日ご紹介した「報連相は手書きにしなさい！」の25ｐにこんなことが書いてありました。 「まずは美しく読みやすい字を素早く書くことに努めます。コツは美しい字を素早く書ける人 の「マネ」をすること。」 というわけで、micahも毎日15分やっています。取り組み始めてはや３ヶ月。まだまだでは ありますが、以前よりきれい時を書けるようになって嬉しいのです。字を書くのが気持ちいい と感じられるようになりました。 書き込み式ボールペン字横書き練習帳 　和田 康子 ]]> ネコのマロン、参院選に立つ。 tag:www.micahmicah.com,2010://1.564 2010-07-10T21:48:28Z 2010-07-10T22:17:53Z 今日の参議院選挙の投票には絶対に参加して欲しい。そう願ってメルマガを配信します。... ネコのマロン、参院選に立つ。　　　　　　　　　　　　植松　眞人　　　　保育社 ―――――――――――――――――――――――――――― 読書後においしい水を飲む（お徳情報） 投票の参考にしてくださいね。 Google 未来を選ぼう　参院選2010 http://www.google.com/appserve/senkyo2010/ Yahoo！　参議院選挙2010 http://senkyo.yahoo.co.jp/ 政治ったー http://seijitter.jp/ 選挙情報サイトElection http://www.election.co.jp/ -------------------------------------------------------- こんどはフレッシュフルーツジュース（近況報告） 選挙期間中、micahは以下の意見を複数の候補者の方にお話しました。 親族がいないことでいじめを受けたり、就業の際の緊急連絡先・連帯保証人に親族を 用意できなくて断られたりしたこと。 子どものときに虐待を受けたこと、生活保護、精神科通院歴があることを知った人から 差別を受けること。 こういった人が就業する際の緊急連絡先を、国などの公的機関が保証するサービスが あれば就業率が上がり、納税、年金納付が進むのではないか。 このような経歴のある人だからできる社会貢献もあるのではないか。 仕事の関係で期日前投票に行きましたが、micahの話を一番真剣に話を聞いてくれた方の 名前を書きました。]]> 40歳からの元気食「何を食べないか」　　　 tag:www.micahmicah.com,2010://1.563 2010-06-25T14:33:01Z 2010-06-25T14:52:01Z 皆さん、忙しい仕事の人間関係の中で、食事はどうなさっていますか？ ついついコン... 今日40歳になったmicahも、自慢の？ウエスト57ｃｍが○○になって、以前より疲れやす くなり、午後8時までに食事を終えたいと思いながら遅くなってしまったり。 どうにもならないと開き直って、食べまくったりしませんように。 そんなとき目に付いたのがこの本です。 こういうときだけでなく、常に気にするべきですよね。 ポイントは「何を食べないか」。 やっぱりコンビニパン、ファーストフードはＮＧ。 どうしても利用するときはおにぎりを。 添加物が気になるかもしれませんが、それよりパン食の油や砂糖のほうが問題なのだ そうです。 確かに、和食以外は油、砂糖が多いような気がします。おいしいものって毒。 意識して和食を選ばないといけないですね。 そして社員食堂も！油を使った料理が多いので要注意。 「社員食堂チェックリスト」、男女別「食生活自己診断」もやってみてください。 先日、某社で食事を頂いたのですが、主食も添えてある惣菜も油が使われていて、 さらに生クリームのデザート。（具体的に書くとどこかバレるので…） サプリメントを大量に摂取しても完全な栄養のバランスはとれない、うるさい店での 食事はストレスが溜まるというのも気にしたほうがいいなと思います。 サプリメント過剰摂取でかえって体調を崩す人もいるようですね。仕事の人間関係が 崩れてサプリメント依存になるのか、サプリメント依存の影響が仕事の人間関係にでるのか…？ うるさい場所の食事は、ゆっくり噛んで味わうゆとりがないので、胃が悪くなりそうです。 理想の食事はごはん、味噌汁、お漬物など、当たり前の和食。 ついつい周りの人が食べていたり、週刊誌やテレビで紹介されているのを見ると油物、甘い物が 欲しくなりますが、それも時々にして、和食中心を心がけたいものです。 といっても、忙しくて自炊できないことに罪悪感を持たなくていい、というのが嬉しい ですね。 夕食はバナナと甘栗で十分。 単身者は居酒屋のメニューや売っている惣菜を利用する。 ご飯や味噌汁を作って冷凍しておく。 米は玄米を。 魚を焼くのが面倒なら、刺身で十分。 これなら出来そうな気がしませんか。 『「つくって食べなければ」という強迫観念があるので、簡単に作れる野菜炒めが多く なります。すると、簡単に作れる野菜炒めが多くなります。「いろいろな野菜をバラ ンスよく食べる」「自分で作る」という二つのテーマを満たそうとした結果、油だらけ の食事にしてしまってきたのです。』（ｐ123～124より抜粋） micahも本当は料理好きですが、忙しくて料理する時間がないときは、割り切ってこの方法に しています。栄養不足を心配しなくていいので気が楽です。 女性におすすめなのは、お寿司。これもコンビニ物で可。 理由は、なぜならご飯をしっかり摂れて、間食が減り、生理不順、冷え性、便秘、貧血、肌荒れ の「女性の五点セット」を避けられるからだそうです。 生理不順、冷え性、便秘、貧血、肌荒れ防止は、ご飯をしっかり食べて間食をなくすことなの ですね。サプリメントに頼る前に、食事の見直しが大事。 健康あっての仕事の人間関係。 『おいしく』乗り切れますように。 たまのたまには、飲み会にも付き合いましょう。仕事の人間関係バランスが大事ですから。 ★「仕事の人間関係の幸せのために、食事はどうしますか？」 無理せずに、外食・中食を上手く使って和食中心。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― あれこれ食べたくなるmicahとしては、「何を食べないか」を実行し続けるのに ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― かなり我慢が必要かも。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -------------------------------------------------------- 40歳からの元気食「何を食べないか」　　　　　　　　　　幕内　秀夫　　　講談社 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062721716/syukkintyokuz-22/ref=nosi ―――――――――――――――――――――――――――― 読書後においしい水を飲む（お徳情報） ★今日ご紹介した幕内秀夫さんの最新刊 スナック菓子がこんなに依存性があるなんて思わなかったので驚きでした。 micahもポテチ好きなので気をつけます。 ポテチを異常に食べる人たち~ソフトドラッグ化する食品の真実~ http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4872904737/syukkintyokuz-22/ref=nosi ★「40歳、20代より体が動く」という帯のコピーに惹かれます。 椎間板ヘルニアから再起し、写真集「BALLERINE」で芸術作品のような肉体を披露した 草刈民代さんの食事、メンタルケア、ボディケア。 見習うべきお手本がいっぱい。 全身「からだ革命」 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062133474/syukkintyokuz-22/ref=nosi 写真集「BALLERINE」 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4344017943/syukkintyokuz-22/ref=nosi ―――――――――――――――――――――――――――― ]]> 学生のうちに知っておきたい会計 tag:www.micahmicah.com,2010://1.562 2010-06-01T12:04:35Z 2010-06-04T06:03:29Z これを学ぶと仕事への考え方が変わるそうです。 そして一段上に上がって他の人とは違... 学生のうちに知っておきたい会計　　　望月実　花房幸範　阪急コミュニケーションズ ―――――――――――――――――――――――――――― 読書後においしい水を飲む（お徳情報） 今日、ご紹介した著者の他の本もいくつかご紹介します。分析手法、情報の入手先、 決算書の読み方の参考にしてください 【有価証券報告書】 有価証券報告書を使った 決算書速読術 【ビジネス数字】 問題は「数字センス」で8割解決する 【管理会計】 「課長の会計力」 【財務会計】 最小限の数字でビジネスを見抜く 決算書分析術 「数字」は語る―3分で読み解く決算書入門 ★その他、本文中で紹介されていた本 【総合商社を理解するために、世界経済のキーワードを】 日経キーワード重要500 【ＣＳＲについて】 環境経営・会計 ]]> 誰も書かなかったアメリカ人の深層心理 tag:www.micahmicah.com,2010://1.561 2010-05-13T06:18:57Z 2010-05-13T06:41:32Z 今日ご紹介する本は、読書が落ち込み解消法として評価されています。 そして、幸福度... http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100507-00000505-san-soci 5月2日にBS「デキビジ」で勝間和代さんと「２ちゃんねる」を作ったにしむらひろゆき 氏による「幸福度」についての討論。（YouTubeからは削除されています。） こういったものを見ていると、経済や仕事、社会的立場の良し悪しに係わらず、自分の これを見て、経済や仕事、社会的立場が例えどんなによくない状態でも、自分の内面に 幸福感を持つ重要性を感じました。 仕事の人間関係に振り回されないでいるためにも、自分の価値観を意識することをスター トさせませんか。 ――――――――――――――――――――――――――― 誰も書かなかったアメリカ人の深層心理　　　　　　　　　加藤　諦三　　　朝日新聞出版 --------------------------------------------------------- １.引用した本文から気になるものを選んでください。毎日同じでも替えて可 ２.毎日、選んだことと下記の項目を関連付けて記録してください。全部でなくても可 ３.書き写しや音読で、さらに気付きを広げてください 仕事前１.どんな1日にしたいですか 　　　２.そのためにどう行動しますか 仕事中３.今日幸せに感じたことは何ですか 　　　４.今日得したことは何ですか 　　　５.以前から知りたかったこと欲しかったもので、今日手に入れたもの 　　　６.今日思いついたこと 　　　７.連続して起こる事 仕事後８.今日学びとなった事 　　　９.今日の学びを明日にどう生かしますか 「聖書を読む」ということが、落ち込み解決の主要な方法のひとつになっているという ことである。 アメリカの聖書に代わるものを、それぞれ見つけることが、日本の教育にとって大切だ と思っている。 日本人の教育改革は「信じられるもの探し」であり、「信じられる本探し」からである。 （64～65ｐより抜粋）（※アメリカ人が）税金が高すぎるといっても、同時に高すぎて 「公平だ」と言っている人もいるのである。心理学者のマズローが、心理的に健康な人、 つまり自己実現している人の考え方の特徴として「それにもかかわらず」（In spite of) ということを挙げている。（77ｐ） 1.気分がよくなる本を読みたい　 2.仕事帰りに本屋さんへ寄る　 3.ＫＩＯＳＫで買った雑学の文庫本が面白くて気分が晴れた　 4.図書カードが抽選で当たった。これでまた落ち込み解消になる本を買える 5.疲れすぎでミスを連発する脳を回復させる食事が書かれた本を見つけた 6.どう落ち込みを解消できたかを中心に読書記録をつける 7.仕事でミスをしたりいやなことがあったにもかかわらず、読書で学んだことが心に残っ ているので気分を回復できる 8.ときどき自分の基準ではなく話題だからというだけで、役立ってないのにいい本だと 思い込もうとする 9.冷静に落ち込み解消になったか、信じられる本かを考える アメリカ人が、日本やヨーロッパの国の人びとに比べて格差をあまり意識しないことの 原因は、今の状態を自分が選んでいると言う意識があるからではないか。 人が自分をどう見るか、どう見られたいかが最優先されていない。「自分にとって何が 大切か」が最優先されている。 この選択ができるのは、愛情飢餓感がないということである。 お金のあるなしや経済的格差が、自分の幸福感にあまり影響していない。 （80～81ｐより抜粋） 1.仕事の出来やミスで他の人と比べない 2.仕事の人間関係で何があっても「どうしてそれを自分が選んだかを考える」 3.「全て自己責任」と思うと人を当てにしてイライラしなくなるから幸せ。 4.全て自己責任として主体的に行動してたら、それを評価されて新しい仕事を任された。 5.自分で使う仕事の備品も、総務部を当てにしないで自分買いで探したら、使いやすい 　ノートを見つけた 6.人に依存するより自己責任で行動したほうが、大切にしたいことと自尊心を守れる 7.自分にとって大切なことを優先できると、くよくよしなくなった 8.人と比べたり、他の人のせいにすると、経済的なことでも不安を感じやすくなる 9.心の方向が「人と比べない・自己責任」なのか「人と比べる・人のせいにする」なのか 　検証して正しい方向に修正する （※アメリカにおいては）所得が低くても満足している人は満足している。 そうした社会であれば、大不況のときに巨額の退職金をもらう人が出ても、人々は「け しからん」とは思うが、そういう人を尊敬したり、あのようになりたいとは思わない。 ところが、日本はお金もないのにルイ・ヴィトンのハンドバッグを持とうするＯＬがい る。「貧乏でもいい」と思っていない。（85～86ｐ） 1.今の状況の幸せに感謝する 2.今の収入、持っているものの価値を見直す 3.この不況に多く給料をもらっている人への不満を言っている人がいても流されない 4.ブランド物のバッグも素敵だけど、ノーブランドの使いやすいバッグに満足 5.所得に関係なく満足している人は「不義の富」を手に入れる人をうらやましがらない。 7.高級じゃないけど、質のいい買い物ができたり、もらえたりする 8.周囲の人や広告宣伝にながされて、なくてもいいのに、時々ブランド物に目が行く 9.今の状況に満足するために無駄遣いしない 儲かるか儲からないかではなく、彼らが自分のしていることに情熱を持っていることで ある。だいたい多くの労働者もほぼ同じ気持ちではないかと思う。 別に年間収入六億五七五〇万ドルのヘッジファンド・マネージャーになったらもっと幸 せになるとは思わないということであろう。 お金は欲しいが、自分の大切なものを失うくらいならお金はいらないという心理的健康 である。アメリカにも自分に絶望したお金持ちがたくさんいるだろうが、アメリカに比 べて日本のほうが自分に絶望したお金持ちは多いのではないだろうか。 （107～108ｐより抜粋） 1.この仕事が好きだから働きたい 2.仕事に熱意があるからルールはちゃんと守る 3.お金以上に自分の大切なものを守る気持ち 4.小額でも必要な食料品が買える 5.化粧品がセールとクーポンで半額で買えた 6.もっとお金をと考えるより、今の状態で大切なものを守るほうが心理的に健康でいら れる 7.収入は少なくても心理的に幸せと思うと、そういう人たちとのつながりが増える 8.心理的健康が乱れると収支も乱れる 9.お金のあるないより心理的健康の安定を目指す 派遣の深刻な問題は、企業内組合がなくなることで、働いている場所に帰属意識がなく なることである。 日本でワーキング・プア、非正規雇用等々の真の問題は、経済的に不利な状態というこ とだけではなく、それらの人びとの社会的関係性が切れているということではないだろ うか。 ニートといっても、いったん就職してから引きこもるなどが最近の現象である。 つまり社会と接しているときも、彼らは「Positive feeling」がないということである。 そしてついに引きこもる。（114～115ｐより抜粋） 1.ポジティブフィーリングを周囲の人と交換し合う 2.まず自分から明るく挨拶、進んで手伝う 3.自分がポジティブフィーリングを失っていないこと 4.自分からポジティブフィーリングを送り続けたので最低限の収入を確保する仕事と 　繋がっていられる 5.取引先から対応の仕方についてフィードバックがあった 8.社会と接していてもポジティブフィーリングがないと引きこもってしまう 9.質の良い読書によって、まず自分の中にポジティブフィーリングを与え続ける 自分の生活レベルが貧しかった人でも、平均の人でも「一番欲しいもの」は「十分なお 金のある人生」ではない 貧しかったと思っている人は「尊敬」が最も多く三八・九％である。次いで「自分の能 力を生かす」が三三・三％である。 （191～192ｐより抜粋） 1.人から尊重される自分でありたい　 2.仕事の手順一つ一つを大切にする　 3.自分の仕事ぶりにお礼を言ってくれる人がいたこと 4.積極的に人と接する態度が業務評価に繋がったこと 5.相手に敬意を伝える「サンキューカード」に丁度いいカードを買った 6.自分の能力が生かせて、尊敬されるときは、外しがないように慎重に仕事を進めているとき 7.上手く行くときほど、確認を忘れない 8.調子が悪いと確認すべきなのを「もうやったはず」「しなくていいよね」と勘違いしている 9.チェックツールを使って、調子の悪いときでも尊敬される状態を保つ 自分に起こったことは、すべて自分の責任だ」日本二五・二％　アメリカ五九・七％ 全て自分の責任と考えれば何が起きても心の動揺は少ない。そう考えられるのは生きる エネルギーがあるからであろう。 生きるエネルギーがなくなれば他人の責任と思い、本人が恨む。それが心理的に楽だか ら。でも幸せはない。（201～201ｐ） 1.思いが平安な人でありたい 2.「起こること全ては、それを引き寄せる考えや行動を自分が選んだ」と考える 3.「自己責任」を引き受けられるほど睡眠も栄養もしっかりとれた 4.心の動揺が少ないと仕事のミスも少ない 8.仕事の人間関係を乗り切るエネルギーは睡眠と食事も大事 9.睡眠と食事と心の状態、仕事のミスをチェックする ★「一年後、お金と人からの評価についての考え方を、私はこうする」 全て自己責任と考えて、お金以上に自分の価値観を守る --------------------------------------------------------- 誰も書かなかったアメリカ人の深層心理　　　　　　　　　加藤　諦三　　　朝日新聞出版 ―――――――――――――――――――――――――――― ]]> 労務管理をめぐるトラブルと実践的解決法　ケース別１１２ tag:www.micahmicah.com,2010://1.560 2010-04-16T11:12:43Z 2010-04-16T11:22:18Z 働くことに関する法律の中から仕事の人間関係を見つけてみませんか。 法律と言っても... 労務管理をめぐるトラブルと実践的解決法　ケース別１１２ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　針谷裕一・染谷勝也　監修　　　三修社 --------------------------------------------------------- １.引用した本文から気になるものを選んでください。毎日同じでも替えて可 ２.毎日、選んだことと下記の項目を関連付けて記録してください。全部でなくても可 ３.書き写しや音読で、さらに気付きを広げてください 仕事前１.どんな1日にしたいですか 　　　２.そのためにどう行動しますか 仕事中３.今日幸せに感じたことは何ですか 　　　４.今日得したことは何ですか 　　　５.以前から知りたかったこと欲しかったもので、今日手に入れたもの 　　　６.今日思いついたこと 　　　７.連続して起こる事 仕事後８.今日学びとなった事 　　　９.今日の学びを明日にどう生かしますか 労働裁判 裁判所による労使紛争の解決手段です。 原則として3回以内で審理が終了。審理は約１ヶ月おきに行われるので、3回の審理です ら、3～4ヶ月あれば、通常は結論がでます。 労働者個人と使用者間で生じた労働に関する紛争が対象になります（個別労働関係民事 紛争）。 セクハラ被害については、使用者にも責任がある場合もあるので、使用者を相手方とし して労働裁判を申し立てることができるとされています。（48～49ｐより抜粋） （セクハラ・パワハラの被害を受けた社員の立場で） 1.上司に頼んでも解決できないセクハラ・パワハラを解決する 2.裁判所の労働裁判を利用する 3.原則、審理は3回以内、通常は3～4ヶ月で結論が出るので負担が少なく、気が楽。 4.裁判が長期化しないので次の仕事を探しやすい。 5.労基署の調停以外の方法を知ることが出来てよかった。 8.セクハラ被害の場合には、当事者だけでなく使用者を相手方として申し立てられる 9.申し立てる際の必要書類や費用についてもっと調べる 内定取消 会社側が合理的な理由によって内定取消をしないように、最大限の努力をしなければな りません。そして、努力しても取消をせざるを得ない状況にあると判断した場合には、 すみやかに内定取消の通知をし、また内定取消を受ける者に対してはできる限りの補償 をしなければなりません。 合理的な理由があると認められるには、人件費がかさんで経営にいきづまることが明ら かであること、既に雇用している労働者の解雇を回避するために内定を取り消さざるを 得ない状況にあることが必要です。したがって、業績が悪化したＡ社の経営状態がどの 程度であるかによって、認められる場合と認められない場合があります。 （62～63ｐより抜粋） （雇用者の立場で） 1.できるだけ内定者は雇用したいが、 2.人件費がかさんでいるので内定取消できないか考える 3.早めに会計士や社労士に相談してよかった 6.今いる社員の雇用も守りたい 8.人件費がかさんで経営に行き詰まっている場合、内定取消が認められることがある 9.何とかして内定者を雇用するのと、内定取消をしてその分保証するのとどちらがいい か更に考慮する 従業員との契約を雇用から請負に変更 一方的に行うことは出来ません。必ず相手方の同意が必要になります。社員は雇用契約 を結んでいる間は、労働基準法の保護を受けていますから、請負契約に切り替えなけれ ば、解雇する、といった方法を取ることは許されません。 社員を「社内請負社員」として扱う場合、雇用契約を結んでいたときのように指揮監督 を行ったり勤務時間を定めて守らせるといったことをすることはできませんから、注意 してください。請負契約を結んだ相手は、会社側と対等な地位にあります。 人件費削減だけを目的として請負契約制度を導入し、請負人である元社員を「社内にい る請負社員だ」と勘違いした結果、実質的には雇用契約と変わらない環境で雇用する、 といった実態となった場合、法的に非常に問題があります。場合によっては、偽装請負 契約となりますから注意してください。（65～66ｐより抜粋） （雇用者の立場で） 1.今の社員を雇用から請負に変更して人件費を減らしたい 2.現在の社員から同意を得られるか話し合う 3.社員の中には会社の状況を理解して検討したいと言ってくれる人もいた 4.社内請負社員として契約した場合、指揮監督や勤務時間を定めて守らせることは出来 　ない分、自由なアイディアを発揮してもらい生産性を上げられるかもしれない 5.請負社員を雇用契約と変わらない環境で雇用すると偽装請負になることを学んだ 6.請負契約にしなければ解雇するといったことは絶対したくない 7.雇用契約を請負に変更することは、必ずしも簡単ではないことが調べて分かってきた 8.雇用契約にした場合、仕事を依頼するこちら側もやり方を変えないといけない 9.雇用契約に移行することに同意した社員と話し合いを持つ 　これまでの雇用形態を望む社員には財務状況を改めて説明した上で、できるだけ応じ 　たい旨を説明する 管理職である店長が残業手当を要求してきた 形式的には管理職ではなく一般労働者と変わらない勤務の実態があった場合には、その 者は管理職ではなく一般労働者として労働基準法41条の適用除外の規定は適用されない ということになります。 その店長が実際に行っている業務内容、その店長に与えられている権限と責任の程度、 具体的な勤務態様などから総合的に判断します。（117ｐより抜粋） （店長の立場で） 1.残業手当を請求する　 2.一般労働者と変わらない勤務であることの証明書類を提出する 3.店長でも一般労働者と変わらない勤務の実態があれば、労基法41条の適応除外規定は 　あてはまらないとわかったこと 4.実際の勤務内容、店長の権限と責任などから残業手当の支給が認められた 5.残業手当の支給がないのは不当だという訴えが認められて精神的にも身体的にも楽に 　なった 6.給与明細や、勤務時間・勤務内容の記録をとっておくことは大事だと改めて思った 7.他の名ばかり店長を押し付けられていた人たちが、勇気を出して残業手当を要求し、 　認められた 8.自主的に労働法を学ぶことは大事 9.労働組合とも話し合って、労働法の自主勉強会を定期的に行うことを提案する セクハラ ＣさんがＢさんに恋人がいるかどうかを聞いたこと自体は、性的な内容の発言をしたと までは言えません。ただ、話の前後で性的な事実関係を尋ねていたり、性的な冗談を言 ったりからかっていた場合などには、性的な言動にあたる場合もあります。 以上をふまえた上で、会社側がとらなければならない措置をとるようにします。具体的 には、相談窓口を設置することが挙げられます。この窓口担当者が、内容・状況に応じ て柔軟に対応するため、あらかじめマニュアルを作成しておくべきです。 セクハラがあったことがわかった場合には、行為者に行って再発防止に向けた措置を講 ずる必要があります。なお、対応する際には、相談者と行為者のプライバシーを守るよ うに尽力し、相談したことによって相談者に対して不利益な取扱をすることがないよう にする必要があります。（155ｐより抜粋） （セクハラ・パワハラの被害を受けた社員の立場で） 1.自分が受けた言動が本当にセクハラ・パワハラだったことを相談する 2.性的なことを尋ねられたり、性的な冗談を言われた記録を書き出す 3.社内にセクハラ相談窓口があること 4.相談窓口できちんとした話を聞いてもらえたこと 5.自分としてどのような対策ができるか教えてもらえた 6.会社のセクハラ対策マニュアルの内容をもっと学んでおこう 7.社内でセクハラに泣き寝入りしている人が多いことに驚いた。自分の経験を聞いて 　相談窓口に行くようになった人もいた。 8.こちらが正しい知識をもって意識していると優位に立って対処できることもある 9.意識してセクハラに対処出来る言い方態度を身につける ミスの多い社員が他でアルバイト 民間企業の雇用関係には、副業を禁止するような法律はありません。ただ、就業規則や 個別の雇用契約でアルバイトを禁止している企業も多く、裁判所も、就業規則にこのよ うな規定を置くことを認めています。これは社員が副業をすることで、勤務に影響を与 えることがあり、健全に労務を提供する義務に違反すると考えられるからです。この点 を指摘してアルバイトをやめさせることもできます。 アルバイトを認めるときには、労災の責任を明確にするためにも、事前に支障をきたさ ないことを徹底的にさせるとよいでしょう。（176ｐより抜粋） （雇用者の立場で） 1.副業の疲れで業務にミスが増えた社員の話を聞く 2.副業を禁じる法律はないが、就業規則で禁止することは認められていることを話す 3.その社員が金銭的に苦労していることに理解を示す話し方ができた 4.副業によってミスが増えることは健全に労務を提供する義務に反することにその社員 　が同意してくれたこと 5.社労士に相談して、このような場合は副業を辞めさせることができることがわかった 6.副業は認めてもいいが、労災責任を明確にするためにも、事前に支障をきたさないこ 　とを、徹底させよう 7.きちんと業務を行っている社員でも副業を行っている者も増えた 8.副業のせいで業務にミスが増えるとどう困るか、場合によって副業をやめさせられる 　ことを社員全体に伝える 9.副業を行っている場合、業務に支障をきたさない誓約書を提出させ、理解を徹底させる リストラを実施する上での注意点 必要性もないのにむやみに整理解雇と称して労働者を解雇してはいけない、解雇以外の 方法で会社の立て直しが可能な場合にはまずその方法をとらなければならない、という ことです。 性別や年齢、その対処者の思想や宗教などを基準として選ぶことは出来ません。対象者 を選ぶ際には、勤続年数、遅刻・欠勤数、給与水準など事業主の恣意が入らない基準を 設定すべきです。勤務成績を基準にする場合は、評価自体が客観的に行われているかに 注意してください。 以上の用件を満たし、公正な人選で候補者を選んだら、相当な期間を決めて面談を行い 対象者が納得した上で退社できるように配慮しましょう。労働者や労働組合に対しても その整理解雇がどうしても必要であること、人選も公正に行った上で会社への貢献度を 判断基準としていることなど、十分な説明をすることです。 一定数以上の者を整理解雇する際は、雇用対策法27条によって職業安定所への届出義務 が生じますので注意してください。（186～187ｐより抜粋） （雇用者の立場で） 3.リストラ対象者の選考会議で性別、年齢、思想、宗教での差別がなかったこと 4.リストラ対象者は勤続年数、遅刻、欠勤数、給与水準などを選考基準とするべきこと 　がわかった 5.リストラ対象者との面談は相当時間をかける必要があること 6.リストラ対象者は十分納得してもらえるようにする 7.どのような基準でリストラの人選を行ったかの説明をより詳しく行う必要が増えた 8.一定数以上の整理解雇は労基署への届出が必要 9.今のリストラ計画で労基署への届出が必要か調べる 退職時有給休暇を消化されると引継ぎが出来ない 未消化の有給休暇が時効や退職などの理由で消滅してしまう場合は買上げ【金銭での調 整】をすることについては法律違反とはいえないとされています。 有給休暇を買取ることを申し入れてみるのも一つの手段であるといえます。 （208ｐより抜粋） （雇用者の立場で） 1.今月末退職する社員の有給休暇（以下「有給」）の消費と業務引継ぎをうまく行う 2.退職する月に有給を消化されると業務の引継ぎができなくて困ることを話す 3.具体的にどう困るか話せた 4.社労士から、有給を金銭で調整している他社の事例を教わった 5.もし有給を金銭で調整してくれるなら引継ぎのために出勤すると言ってくれた 6.必要な場合有給休暇を金銭で調整することを就業規則に取り入れたらどうだろう 7.地元の商工会の集まりで退職する社員の有給消化をどうしているか質問できた 8.有給を金銭で調整するメリットがありそうだということ 9.もし有給を金銭で調整できるとしたら、具体的にどういうやり方がいいか。退職以外 　に　どう活用したいか、社員の声を集める 契約社員を期間中に解雇することは出来ないのか 契約期間中に労働者を解雇することは、原則としてできません。 やむをえない事由にあたりかどうかの判断は、その労働者を解雇することに関して、合 理的で社会的に相当だと言えるような理由や事情によるものかどうかで判断することに なります。そしてその判断は、通常、期間の定めがない労働契約よりも厳格になされま す。 期間中に解雇せざるを得ないほど予想外でやむを得ないことが起きていなければ、 契約期間中に労働者を解雇したとしても、その解雇自体が無効となる可能性が高いと言 えます。 仮にやむを得ない事情で解雇する場合であっても、その事由が会社側の過失によって引 き起こされた場合には、原則として、会社側はＡさんに残存期間である5ヶ月分の給与に 相当する金額を損害賠償しなければなりません。（218～219ｐより抜粋） （契約期間中に解雇されそうな契約社員として） 1.今の契約先から経営が難しいので契約の途中でやめてもらえるかと打診された 2.契約社員の期間中の解雇は有り得るか調べる 3.原則として期間中の解雇はできないとのことで、少しほっとした 4.契約社員を期間中に解雇するには、会社側にそれに相当する理由がなければいけない 　が雇用側とよく話し合った結果、今はまだそれほどでないので解雇しないとの約束を 　取り付けた。 5.契約社員を解雇するのは、通常定めのない労働契約よりも厳格になされること 7.契約社員同士で雇用契約や解雇についての意見や情報の交換が活発になった 8.期間中に解雇せざるを得ない事情でない限り解雇が生じても無効になる可能性が高い 9.もしやむを得ない事情で解雇されても、その事由が会社側の過失によるならば原則と 　して会社側は契約社員に残存期間に相当する給与に相当する金額を損害賠償しなくて 　はならないことを、人事部に念のため確認する 10年働いてもらったパートを雇い止めにしたい 「有期労働契約の締結及び更新・雇止めに関する指針」 ア雇止め予告 　少なくとも30日前に更新しない旨を予告するよう努めること イ雇止めの理由の告知　 　労働基準法22条の退職時の証明における解雇の理由の証明に準じて、「契約期間の満 了」という理由とは別に、当該労働契約に係わる労働者が望んだ場合には更新をしない 理由を告知するよう努めること。これらの事項は、労働者を有期労働契約の更新により 1年を超えて引き続き雇用した場合にも適用されます。 反復して更新を行っていた有期労働契約は、実質的には期間の定めのない契約と認める 判例もあり、雇止めは解雇と同様のものという見方もできます。 したがって、雇止めについての事前通知はもちろん、客観的に見て合理的な理由が必要 となるでしょう。（223Ｐ） （10年間パート勤務を更新し続けた社員の立場で） 1.業務縮小が行われて、雇止めのうわさが出始めているが、このままの契約で勤めたい 2.雇止めにされないためにどうしたらいいか考える 3.法律では、解雇は少なくとも30日前に告知しないといけないようになっているので、 　ある日突然仕事がなくなる可能性は低い 4.解雇の場合も更新しない理由の告知を求めることができるとわかった 5.解雇は30日前には告知するべきことと、解雇理由の告知を溶融されたら応じなければ 　ならないのは、労働者を有期労働契約の更新により1年を超えて引き続き雇用した場合 　も適応されるということ 6.反復して更新を行った有期労働契約は実質的に期間の定めのない契約と認める判例も 　あり、雇止めは解雇と同様ではないか 8.雇止めにも合理的な理由が必要 9.雇用者に雇止めがあるかどうか、きちんときく ★「一年後、労働法を学んで私はこうする」 感情的になりすぎず、この仕事の人間関係は法律的にどうなのだろうと、立ち止まって 考えてみる --------------------------------------------------------- 労務管理をめぐるトラブルと実践的解決法　ケース別１１２ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　針谷裕一・染谷勝也　監修　　　三修社 ―――――――――――――――――――――――――――― ]]> 公開 死とどう向き合うか(3) tag:www.micahmicah.com,2010://1.559 2010-04-07T00:11:52Z 2010-04-07T00:19:15Z 「死とどう向き合うか」の3回目は、主に「尊厳死と病名告知」を取り上げます。 読... 死とどう向き合うか　　　　　　　　　アルフォンス・デーケン　　　ＮＨＫ出版 --------------------------------------------------------- １.引用した本文から気になるものを選んでください。毎日同じでも替えてかまいません ２.毎日選んだことと下記の項目を関連付けて記録してください。全項目でなくても可。 ３.書き写しや音読で、さらに気付きを広げてください ☆仕事前☆ １.どんな1日にしたいですか ２.そのためにどう行動しますか ☆仕事中☆ ３.今日幸せに感じたことは何ですか ４.今日得したことは何ですか ５.以前から知りたかったこと欲しかったもので、今日手に入れたもの ６.今日思いついたこと ７.連続して起こる事 ☆仕事後☆ ８.今日学びとなった事 ９.今日の学びを明日にどう生かしますか 「父に病気のことを話そうとすると、初めのうちは、その話を避けて、しきりに話題を 変えようとするので、気持ちが挫けそうになることもたびたびありました。でも、少し ずつ率直な話し合いができるようになりました。」 親子は生と死について、夢と理想、現実と未来など、人間同士の魂の会話ともいうべき ものを交わせたのです。（137ｐより抜粋） 1少しずつでも病気について率直に話し合う　2あらかじめ会話をシュミレーションする 3人間同士の魂の会話ともいうべきものを交わせた　4気持ちの通じる会話の出来た記念 として父が愛用の万年筆をくれた　5父が家族をどう思っているかがわかった　6父との やり取りを記録しておこう　7会話がうまく出来るようになってから、病状にもかかわら ず、父が明るくなってきた　8初めは父のかたくなな態度に挫けそうだったが、根気強く 続ける価値を感じた　9父以外の、仕事の人間関係でも根気強く接する （※日本のガン告知のタブー視は）医師自身がもう打つ手がないという無力感にさいな まされる上に告知した後で患者と顔を合わせるのが辛いからだとも言われます。（138ｐ） 1.担当医とも積極的に意見を交わす　2.辛い仕事を引き受けてくれていることに感謝を 表す　3.ガン告知が本人にも医師にも家族にもつらいという気持ちを互いに理解しあえ た4.医師とも率直に話すことに慣れてきた　5.ガン告知を治療者側はどう感じているの かについての疑問が晴れた　6.仕事の人間関係でも、相手の辛さについて考えられるよ うになった　7.ガンについてのいろいろな人の気持ちに気付かされるようになった8.つ らいのは自分だけではない　9.この人はどう考えているだろうかと想像しながら相手に 感情移入する 現在、アメリカの医師はほとんど一〇〇％病名を告知します。これは何よりも真実を告 げて、患者や家族と共に、その病気と闘おうという基本的な姿勢が確立されたからです。 嘘をつかない、ごまかさないという率直な態度が、医師と患者、患者とその家族との間 のコミュニケーションと信頼感を深める上で、いかに大切かという考え方が、医療関係 者の間に定着したからにほかなりません。（140ｐ） 1.医師との信頼感と連帯を深める　2.病名、病状について真実を知る　3.医師の態度に 嘘やごまかしがなく、共に病気と闘う姿勢を感じた　4.共に闘ってくれる医師、病院が いることで、ガン患者の世話をしている自分を孤独だとは思わなくなったら、不安過食 が減って、その分貯金が出来た　5.本当に信頼して任せられる医師、医療機関をみつけ られた気がした　6.以前は医師、医療機関に対し、不信感や半信半疑なところがあった が最近は信頼する気持ちが強くなっている　7.病状や治療に関して、分かりやすい正直 な説明を聞く機会が増えた　8.自分も医師から信頼して事実を話してもらえる患者家族 であるべき　9.病気とは関係なくても、医師から信頼されるに足りるように仕事をする 患者の側でもある程度の医学的知識を持って、自分の病気の治療方針は自分で決める意 志が必要になりましょう。「自分の健康は自分で守る」ことは、もはや常識だからです。 （142ｐ） 1.必要な医学知識を学ぶ　2.図書館で健康雑誌や本を借りる　3.患者としてどうしたら いいかわかって不安が減った　4.家族の病気・いま受けている治療がどういうものなの か、分かっていない部分があることに気づけた　5.家族としてどんな心構えが必要が理 解が深まった。6.病気についての知識でどうしたら良いか分かったら、仕事の人間関係 でも不安が減って安心することが増えた　7.一度気になると、必要な情報がいろいろな ところから入ってくる　8.やはり患者本人・家族が、自ら知識を学ぶことは重要　9.明 日も引き続き関連本を当たってみる 告知された患者は、最初は大きなショックを受けますが、やがてほとんどの人が、三ヶ 月以内に立ち直り、「真実を知らされてよかった」と言っているそうです。「嘘をつい てほしかった」は四人だけでした。ほぼ二人に一人が「真実を知ったことで、がんと闘 う意欲が沸いた」と言い、「家族の絆が強まった」などと満足を感じた人も三人に一人 の割合になっています。 もちろん、家族が反対するケースも多いようです。このアンケート結果から同病院では 今後はあらかじめ患者に告知の希望の有無を確かめておき、家族より本人の意思を尊重 してがん告知を行うと言っています。 （※朝日新聞98年3月24日付朝刊　茨城県立中央病院調査）（143～144ｐより抜粋） 1.がん告知について、患者本人がどうして欲しいか、自分自身はどうなのかを、あらた めて考える　2.患者本人にきつくならないように気をつけながら聞いてみる　3.本人が 「初めは不安だったけど、告知されたほうが嘘でごまかされるより、すっきりと頑張れ る」と言ってくれてよかった　4.ガン告知についての自分の気持ちに気付けてよかった 5.ガン告知について話しなうことで、あらためてコミュニケーションの重要性に気付い た　6.すでに確認したことでも、定期的に話し合うことが大事。仕事のマネジメントと 同じだと気づいた　7.告知してくれたありがとうと何度も言われて、こちらもありがと うという気持ちになる　8.告知したことでそれまでより絆が深まった　9.告知するとき、 また告知後のコミュニケーションをよくする方法について考える 積極的に告げるべきだという人の主張の根拠 1.真実を告げることは、人格の尊厳と価値にかかわる基本的人権です。患者には真実を 　知る権利があり、告知は医師の義務といえます。 2.真実を告げることは、医師と患者との信頼関係を維持するために必要です。 3.患者が自分の病状について、絶えず不信と疑惑を感じながら過ごすのは、心理的にも 　好ましくありません。 4.残り少ない人生を、充実した密度の高いものとするためには、患者が自身の死期につ 　いて知ることが不可欠です。（148ｐ） 1.きちんと病名・病状を告知して、不信と疑惑を無くし、医師との信頼関係を築きなが ら、残りの人生を充実できるようにする　2.告知後の気持ち、最期をどう生きたいかに ついて患者に聞いてみる　3.患者が病名を知ったことで、かえって安心していること　 4.患者が、最期までどう生きたいかについてかったったことから、とても感銘を受ける 学びが合った　5.患者が最期を生きることをどう考えているか知ることに不安があった が、話を聞くことには双方に意義があること　6.家族・介護者側が患者の最期をどうケ アしたいかもきちんと伝える　7.病名告知の大切さを痛感してから、仕事の人間関係で も言葉を選ぶようになった。　8.告知が、「なぜ」「何のために」なのかを随時意識し なおす勉強の姿勢が大事　9.告知は最期まで幸せに生きる手段であって、目的そのもの ではないことを思い起こす がん患者が自分の病名を知ってからの苦悩を、主治医や家族に率直に語ることが出来れ ば、半分とはならないまでも、苦しみを和らげる上で、かなり役立つのではないでしょ うか。（149ｐ） 1.患者が病名を知ってからの苦悩を和らげるために協力する　2.患者が思いを語りたい ときに直ぐ耳を傾ける　3.患者から話せてよかったといってもらえたこと　4.病院内で 「傾聴ボランティア」のグループがメンバーを募集しているのを知った　5.ボランティ アグループで傾聴の失敗事例も学べた　6.患者に耳を傾けることを意識して行うように なってから、自分の気持ちにも気づきやすくなったし、仕事の人間関係でも相手の感情 や必要に気づきやすくなった　7.病院内でも職場でも「この人はどういう話の聴き方を しているだろうか」と気になるようになった。　8.主役は聞く自分ではなく、語る相手 9.相手に言わせようとするのではなく、聞かせていただくという姿勢になっているかを 考える　 「だれが」「いつ」「どのように」告げるか 「だれが」必ずしも医師である必要はなく、看護婦、ソーシャルワーカー、チャプレン （病院付き神父・牧師）、あるいは家族など、ケース・バイ・ケースで適任者が選ばれ て行います。 「いつ」患者の状態に十分に配慮する必要がありましょう。人間は真実を知る権利と共 に、知ることを拒む権利も持っています。患者自身が知りたいという意欲をもっている か、告げないことで患者の心に葛藤を与えていないかなど、さまざまな点を検討してか ら行うべきで、決して告げることだけを優先させてはなりません。 「どのように」デリケートな問題です。それとなくほのめかす程度にしておくのがよい 場合もあれば、時間をかけて徐々に知らせるほうがよいケースも少なくありません。 （150ｐより抜粋） 1.病名を告知される患者側の視点で考えたい　2.誰が告げるのがふさわしいかを関係者 と話し合う　3.知ることについての患者の意欲の程度について考察できた　4.患者の知 ることを拒む権利について病院のソーシャルワーカーから話を聞けた　5.告知の方法も それとなくほのめかす程度から、時間をかけて徐々に知らせる方法まで様々あるという こと　6.今まで自分が考えていた以外の告知方法の場合、どう言葉を選ぶか考える必要 がある　7.このことをいろいろな人に相談すると、どう告知したかを教えてもらえる 8.告知はこうあるべきという一定の思考に縛られてはいけない　9.告知について考え方 を書き出して、偏りがないかを調べる さらに重要なのは、告げてからのアフター・ケアでしょう。ただ知らせるだけではなく その後も折を見て患者や家族の不安や苦痛に耳を傾け、温かい援助の手を差し伸べる人 がいなくてはないません。（151ｐ） 1.告知後の患者へのアフターケアを大切にする　2.告知後も随時、耳を傾け必要な援助 を怠らない　3.告知後のケアによって、患者、医師とのつながりが深まり、そのことで 患者がさらに安心する　4.介護雑誌に経験談を掲載してもらえた　5.告知後のケアを受 ける患者の気持ちを聞けた　6.ケアすることで自分もケアされている　7.ケアによって 得られた患者や医師との絆が、仕事の人間関係を乗り切る精神的な支えになっている 8.仕事の人間関係にも患者のケアから学んだことを生かすようにする　9.ケアが仕事人 間関係にどう役立ったかをまとめてみる ★「一年後、仕事の人間関係の誰かが病気になったら、私はこうする」 病気や不安や苦痛について、積極的に耳を傾け、温かい援助の手を差し伸べる。 共に乗り切ろうとする意欲を持つ。 --------------------------------------------------------- 死とどう向き合うか　　　　　　　　　アルフォンス・デーケン　　　ＮＨＫ出版 ―――――――――――――――――――――――――――― ]]> 池上彰の新聞情報術　 tag:www.micahmicah.com,2010://1.558 2010-03-07T12:24:34Z 2010-03-07T13:02:38Z 時々「日経新聞の読み方」といったキーワードでmicahのホームページに訪問してく... 池上彰の新聞情報術　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　池上彰　　　ダイヤモンド社 --------------------------------------------------------- １.引用した本文から気になるものを選んでください。毎日同じでも替えて可 ２.毎日、選んだことと下記の項目を関連付けて記録してください。全項目でなくても可 ３.書き写しや音読で、さらに気付きを広げてください 仕事前１.どんな1日にしたいですか 　　　２.そのためにどう行動しますか 仕事中３.今日幸せに感じたことは何ですか 　　　４.今日得したことは何ですか 　　　５.以前から知りたかったこと欲しかったもので、今日手に入れたもの 　　　６.今日思いついたこと 　　　７.連続して起こる事 仕事後８.今日学びとなった事 　　　９.今日の学びを明日にどう生かしますか 「内容が直ぐ分かる方法はないですか？」 第一面 　大きな見出しを見るだけで十分です。 三ページ目「総合面」とりあえず、なにが特集されているかをチェックします。 「三面記事」　最終面の裏側つまり見開きの左側の最後のページ 大きな事件・事故、最近の社会問題が出ています。ここが日常会話でよく話題になる 部分。（71～72ｐ） 1.大まかでもいいから、世の中で何が起きているか把握する　2.一面見出し、総合面 三面記事だけでも目を通す　3.最低限どこを見ればいいか知ってから、自信がついた 　4.「第一面」「総合面」「三面記事」だけで新聞全体のニュースがまとめてあるの で短時間で内容を把握できた　5.「総合面」の「社説」で、気になっていた論題の記 事、さらに「総合面」の別の場所で、ある政党が「社説」とは意見が反対なのがわか って、思考が広がった　6.新聞から思考する癖がつくと、人の話を聞くときも傾聴し て思考するようになってきた　7.電車に乗っていても他の人が読んでいる新聞が目に とびこんでくる　8.大見出しの内容をより詳しく知ることが必要なときもある　9.パ ッと見でいいから小さい記事も見て大きい記事の関連を考える ベタ記事よりは少し大きなスペースでしたが、二〇〇五年十一月二日の朝日新聞に出 ていた「ＧＭ・フォード、２割減」という記事です。 このときの小さな記事に注目していれば、その後の展開もある程度読めたはずです。 （85ｐより抜粋） 1.短時間で概要を把握できるようになったので、もっと詳しく読みたい　2.小さい「ベ タ記事」にも注目　3.大見出しを初めに把握しておいてので、関連のベタ記事もりかい しやすかった　4.ベタ記事の中に取引先と関係ありそうなのを発見。今後に注目　5.以 前から気に入っていたメーカーのおいしそうな新製品発見　6.大見出しだけチェックし 手いる人にベタ記事の内容を話したら役に立つかも　7.取引先に関係ありそうなベタ記 事を連続して見つける　8.大見出し＆ベタ記事で１つの話題の複数の面を知ることが出 きる　9.今日気になったことに関連したベタ記事が、翌日以降も出ているか調べる 「事実」もあれば、記者の「意見」も混在しています。 読者としては、「そうした事実があるのだ」と受け止めるのではなく、「そういう見方 はあるだろうな」「なぜそう言い切れるのだろう？」「もしそうならなかったらどうな のだろう？」を考えてほしいものです。（86～90ｐより抜粋）　 1.新聞の鵜呑みにせず事実を見極めたい　2.～と思う、～ねばならない、～のようだ、 などの語尾を手がかりに「意見」を見分ける　3.記者と会話しているかのように事実と 意見をすっきり理解できるようになってうれしい　4.新聞以外のことでも、違った発想 が浮かぶようになった　5.購入を検討してい商品の記事で、商品の事実と記者の使用感 についての意見を良く見分けたら、不要なことがわかった　6.新聞を「事実」と「意見」 に分けて読むようにしてたら、いままで理解できなかった知人の言葉の意味がひらめい た　7.「事実」と「意見」の違いを表す語尾の部分が連続して目に飛び込んでくるよう になった　8.ただ「事実」と「意見」を見分けるだけでなく、意見に対してなぜそう言 い切れるのだろう？」「もしそうならなかったらどうなのだろう？」と考える必要があ る　9.「意見」に対する自分の意見を書き出してみる 一両日中にも→この日のうちに 「関係者の話で分かった。東京地検も把握している模様」→関係者が東京地検そのもの 強制捜査→逮捕 立件→犯罪の証拠が集まったので容疑者を逮捕することにした 話などでわかった→単に関係者の話を聞いただけじゃない。それ以外の独自取材をした 結果、導きだした結論だ」（91～98ｐより抜粋） 「観測気球」→（※記者に発表した談話を）とりあえず報道してもらい、その記事に対 する世間の反応を見る。 「未確認ですが…」→重大ニュースで確認が間に合わない場合。続報がない場合は、完 全な誤報だと判断したほうがいいものもあり。（106～110ｐを要約） 1.新聞独特の言い回しを理解したい　2.本などから新聞の言い回しを調べる　3.クイズ を解くように記事の本当の内容を理解できたようで楽しい　4.記事に書かれたことのそ の後の展開も予想できるようになった　5.twitterでフォローしている政治家やジャーナ リストのつぶやきの理解も深まった　6.自分が話したり描いたりする言葉も以前より吟 味していることに気づいた　7.はじめは一つ一つの言い回しを確かめるように読んでい たのが、流し読みでもサッと理解できるようになってきた　8.言い回しを理解できるよ うになってくると、逆に理解を適当にして読み飛ばしそうになる　9.初心に戻って、一 言一言理解しよう 新語や略語に関しては、どの新聞も「解説コーナー」を設けています。 単に”読んで終わり”とするだけではなく、「これがどんな意味を持つのか」にまで発想 を広げると、今後のニュースの見通しや、最新トレンドの行方についての自分なりの見方 を獲得できるはずです。（116Ｐ） 1.新語や略語も理解していたい　2.各新聞の解説コーナーを必ず読む　3.直ぐ分からない 言葉を調べるクセがついたので、どんな言葉が出てきても安心　4.新聞以外の経済誌、ビ ジネス書を読むにも役立つから得した　5.ちょうど知りたかった言葉の解説があった　6. 新聞の解説コーナーに出ていた新語と関連したビジネス書を読むと、もっと理解が深まる かも　7.最近、本屋などで新語解説の本を良く立ち読みしている。1～2冊買おうかな　8. 新語や略語の説明だけでなく、どんな意味を持つかも知ることが出来た　9.新語や略語が 今後のニュースやトレンドにどんな意味を持つかを考える ときには違う新聞に目を通して、異なった意見を吸収するべきだと思います。広い視野を 形成するには複眼的志向が大事です。異なった角度からものを見る習慣をつけ、ときには 問題意識を持ち、得た情報から自分なりの考えを持つ。こうした本当の意味での情報力を 身につけることが、生きていくうえで非常に重要だと思っています。（137p） 1.新聞から複数の視点を持ち、自分なりの考えをまとめる　2.複数の新聞に目を通す　3. より多くの考えを知ることが楽しみになった　4.発想力、想像力も広がった　5.定期購読 している以外の新聞の内容も知ることができた　6.漠然としていた自分の考えがまとまっ てきた　7.すきま時間にできるだけ多くの種類の新聞に目を通すようになった　8.複数の 視点を学ぶと自分なりの考えも浮かぶようになること　9.複数の新聞を読むことを三日坊 主にしない方法を考える 今問題になっていることについて、「どう考えたらいいのか？」のヒントを与えてくれる のが社説だからです。（154Ｐ） 1.社説からも視点を広げるヒントを学ぶ　2.社説の考え方に注目して読む　3.どう～させ るのか、～すればいいはずだ、～を示してもらいたい、～招きかねない、大切なのは～だ、 などの考え方を示す言葉を社説の中に見つけた（※平成22年3月5日読売新聞朝刊社説より） 4.社説の考え方をヒントに自分なりの考え方もまとめられた　5.社説ではどう考えている かをより理解できた　6。「意見」を示す語尾に注目すると、社説の考えがわかりやすい 7.社説を読みなれると自分の考えも次々と思い浮かぶようになった　8.社説を読み解くこ とは考え方のヒントだけでなく、ディベートの練習にもなる　9.社説とディベートしてい いるつもりで、読んでみる 1まずテレビニュースで主なニュース項目を確認 2気になったニュースを新聞記事で熟読 3ニュースの速報はネットでチェック。過去の記事は記事検索で拾い出す 4もっと詳しく知りたいもの、理解を深めたいものは、遅れて取り上げられる週刊誌や月刊 誌、専門の経済誌で勉強（183Ｐ） 1.新聞以外のメディアからもニュースを学ぶ　2.テレビで気になったニュースを新聞で読む、 速報はネットで、過去記事は記事検索で調べる、より詳しく知りたいときは週刊誌、月刊誌 などで勉強　3.様々なメディアから学べることでニュースを知ることに積極的になった　4. 特定の話題についてより詳しくなった　5.以前から知りたかった「FREE」や「ベーシックイ ンカム」について、さらに多くの情報を得られるようになった　6.複数のメディアから得た 情報をブログやtwitterでつぶやくと自分の意見もまとめられる　7.どのメディアからも得に 必要な情報が目につくようになった　8.得にとの情報を深く知る必要があるか選択眼を磨く 必要がある　9.得にどのニュースが必要かよく考えてみる 一週間か二週間、場合によっては一ヶ月間程度、新聞を「寝かせておく」といいと思います。 後でまとめてスクラップすると、ニュースの流れが見えてくるからです。 時間を置いて冷静に眺めると、こうした事件の推移や結末が見えてきて、スクラップするべ き記事か、そうでないものか、判別しやすくなるのです。 スクラップは同時に、ニュースを後から検証するのにも役立ちます。スクラップを続けてい ると、次第にニュースのパターンが読めてきます。次第に同じようなニュースに出合ったと き、このときの経験が役立ち、次の経緯が予測できるようになるのです。（224～225Ｐ） 1.ニュース全体の流れを理解したい　2.一週間から一ヶ月間ほど新聞を「寝かせておく」 3.しばらく寝かせておくと、後から冷静に事件の推移や結末が理解できた　4.スクラップす るべき記事か、そうでないものか、判別できるようになった　5.特に気になっていた事件の 流れが自然に頭に入ってくるようになった　6.整理棚を片付けてスクラップを保存しやすく しよう　7.スクラップしながらその後の推移も考えるようになった　8.スクラップを始めて から、仕事の机もスケジュールも整理するようになった　9.スクラップすることのメリット が他にないか考えてみる 長い記事でも見出しとリードだけ読めば、大体のポイントはつかめます。小さな記事では最 初の一段落がリードの役割をしています。このポイントを抑えれば、ラクして新聞から情報 を得ることができます。（245Ｐ） 1.本当に忙しくても新聞の内容を把握したい　2.「第一面」「総合面」「三面記事」の、見 出しとリード、小さな記事では最初の一段落だけ読む　3.全部読まなくても大丈夫な方法が あって助かった　4.最低限知っておくだけでも役立った。　5.以前から知りたかった、楽に 短時間で新聞を読む方法がわかった　6.だらだら読むより、いろいろ発想できる　7.今日は 見出しとリードしか読む時間がないか、もう少し時間があるかを判断するようになった　8. 仕事での会話や文章も最低限で伝えることを勉強するにも役立つ　9.最低限の言葉で伝える 勉強のつもりで新聞を読む 企業の一員として、あるいは社会の一員として生きるのはどんなことに気をつけなければい けないのか考える材料はたくさんあります。もっと身近にあって、いろいろな角度から材料 を提供してくれるメディア、それが新聞なのです。（249Ｐ） 1.社会人として常識も身につけたい　2.新聞から社会常識を知る　3.自分は間違ってないか 遅れてないかという不安が無くなった　4.社会で何か常識的か、非常識かがわかる　5.今読 むべきビジネス書を見つけた　6.新聞で社会人としてどうあるべきか学んだことを、他の人 はどう思っているか聞いてみよう　7.新聞記事と最近の自分の考えや行動を、照らし合わせ て考えるようになった　8.企業の一員として、社会の一員として気をつけるべきこと、とい う視点で新聞を読むと今までと違った理解ができる　9.新聞から学んだ、企業の一員として、 社会の一員としての情報を自分の行動にどう落としこめるか考える ★「一年後、新聞の読み方を習得することで、仕事の人間関係はどうなっていますか？」 複数の視点で判断して、すぐにふさわしい行動を取れる --------------------------------------------------------- 池上彰の新聞情報術　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　池上彰　　　ダイヤモンド社 ―――――――――――――――――――――――――――― ★日経新聞を図解してみるなら『「記事トレ!」日経新聞で鍛えるビジュアル思考力』 の方法がよさそうです。 日経新聞のヒト・モノ・カネに関するキーワードを、誰が(Who)、誰に(Whom)、 何を(What)、いくらで(How much)という「3W1H視点」でピクト図解するというもの。 著者は『ビジネスモデルを見える化する ピクト図解』の板橋 悟さんです。 「記事トレ!」日経新聞で鍛えるビジュアル思考力 ビジネスモデルを見える化する ピクト図解 ★新聞記事が意見のときは語尾に注意するのだそうです。 ～と思う、～と考える　～と感じる　～ではないか　～べきだ　～欲しい　～ねばなら ない　～だろう　～かもしれない　～のようだ 『学び力アップ道場〈2〉情報を整理する新聞術』という子供向けの新聞術の本に載って いました。大人が読んでも十分使えます。 記事の要約を伝言ゲームで正しく伝わるかを競う。記事の要約を、その出来事が起きた 所の地図に貼る「ニュース地図」。「無駄のない文章と読ませるレイアウト」など 新聞を理解する面白い方法が沢山ありました。 学び力アップ道場〈2〉情報を整理する新聞術 ★日本新聞博物館 たまにはこういったところから新聞に興味を持ってもいいですね。 http://newspark.jp/newspark/index.html]]> 「数字」は語る tag:www.micahmicah.com,2010://1.557 2010-02-18T08:23:54Z 2010-02-18T09:04:17Z 今回は特に、営業先を分析する、安定した転職先を探す、または投資など、決算書を 読... 「数字」は語る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　望月　実　　　日本経済新聞社 --------------------------------------------------------- １.引用した本文から気になるものを選んでください。毎日同じでも替えでもかまいません ２.毎日、選んだことと下記の項目を関連付けて記録してください。全項目でなくてもかまいません ３.書き写しや音読で、さらに気付きを広げてください ☆仕事前☆ １.どんな1日にしたいですか ２.そのためにどう行動しますか ☆仕事中☆ ３.今日幸せに感じたことは何ですか ４.今日得したことは何ですか ５.以前から知りたかったこと欲しかったもので、今日手に入れたもの ６.今日思いついたこと ７.連続して起こる事 ☆仕事後☆ ８.今日学びとなった事 ９.今日の学びを明日にどう生かしますか ※今回は新人営業マンになったつもりでやってみました 決算書の数字を分析するときに大切なことは、大きな数字から順番に分析していくこと です。なぜなら、決算書の中の金額が大きな項目と言うのは、その裏側のビジネスで大 きなお金が動いたことになるからです。（14ｐ） １.余裕の精神で決算書を理解する　２.金額の大きな項目に注目する　３.沢山の数字が あっても迷わない、あわてない　４.金額の大きな項目から会話を進めたら、今まで以上 に話を聞けた　５決算書のコピーの隅にも書きやすい細字のペンを買えた　６.取引先に 細字のペンをプレゼントして、金額の大きな項目から分析する方法を教えたら役立つかも しれない　７.決算書以外でも大きな数字に注目して仮説を立てることが多くなった　８. 自分が分析したことを話す以上に、相手の話をよく聞く必要がある　９.なぜ特定の項目の 数字が多いのかをもっと詳しく話してもらえるように工夫する 売上が大きく増えても営業利益率が大きく下がってしまった場合は、Ｍ＆Ａによって 本業とシナジー効果を生み出すビジネスを買収した可能性が高い。（24ｐ） １.より深く相手の事情や必要を決算書から引き出したい　２.大きく増えた数字だけでな く、大きく下がった数字も同時に分析する　３.決算書からより多く情報を読み取れるよう になって嬉しい　３.決算書を読んでいる様子にやる気が出ていると、上司に褒められた ４.決算書から立てた仮説を上司に話したら、コーヒーをおごってもらった　５.報道され なかったＭ＆Ａの裏話を聞けた　６.Ｍ＆Ａによって新たに生まれた課題に役立つ商品説明 を思いついた　７.ここ数年Ｍ＆Ａで話題になった会社の情報が気になるようになった ８.たんに「Ｍ＆Ａがあった」だけでなく、それによって何がどうなったかをより知るべき ９.数字の大きい項目意外でも、Ｍ＆Ａの影響で変化したものがあれば調べる 目的を決めて見る（営業マンの場合） 潤沢なキャッシュを持っていて、支払い能力に問題がない会社を探す 貸借対照表の現金、キャッシュ・フロー計算書をチェックする 決算書の数値を見ながら自社の商品を販売するためのシナリオを作る（29ｐ） １.営業が成功しやすい芳醇なキャッシュのある会社を探す　２.貸借対照表の現金、キャッ シュ・フロー計算書をチェックする　３.やみくもにではなく、決算書からあたりをつけて 営業するので、精神的に楽になった　４.狙った会社から説明を聞きたいとの連絡　５.キャ ッシュがあり支払い能力が良いことをさり気に褒める方法が書いてあるビジネス書を見つけ た　６.キャッシュ、支払い能力のいい会社は、きちんと片付いている　７.連続して営業の かけやすい会社を見つけられた　８.新規営業先を決算書から見つけるだけでなく、販売シナ リオを考える時間も予定に含めよう　９.明日は午前中の営業の後、販売シナリオを考える 時間を１時間取ろう 売上高から営業利益を計算し、次は事業別利益、最後に１店舗あたり売上高や商品別 営業利益といった目に見える数字までブレイクダウンするとわかりやすいと思います。 （46ｐ） １.会社全体だけでなく１店舗あたりの状況まで分析してから営業したい　２.売上高→ 営業利益→事業別利益→１店舗あたり売上高や商品別営業利益とブレイクダウンしてみる ３.１店舗あたり売上高や商品別営業利益まで計算しておいたので、営業先の話を理解 しやすく、適切なプレゼンが出来た　４.決算書に書かれていることを実感するために、 ある店舗で買い物をしてみたら、ＰＢ品の洗剤のサンプルをもらった　５.実際に店舗 で買い物をしてみて、商品の陳列の仕方一つでも、売上高や商品別営業利益に影響して いるのが目に見えて分かった　６.別の店舗でも買い物して比較しよう　７.日常の買物 からもその会社の決算書を予想するようになった　８.決算書を読むだけでなく店舗で 買ったりサービスを受けてみるのも大事　９.買い物で得たヒントを含めた販売シナリオ を考えよう 損益計算書の利益は収益から費用を差し引いて計算しますが、費用の見積もりには 経営者の判断が入ってきます。 これに対してキャッシュの残高は手元にある現金及び現金同等物なので、誰が経営者 でもほぼ同じ数字となります。 財務活動によるキャッシュ・フローを見れば、企業が必要な資金をどうやって調達し たかがわかります。 黒字倒産の危険性は損益計算書を分析してもわかりませんが、キャッシュ・フロー 計算書と貸借対照表を分析すれば、その徴候をつかむことができます。（54～55ｐ） 「加盟店貸勘定」の金額が214億円ありましたのでわりと規模の大きなフランチャイズ だと感じました。 2009年2月末時点の（※ソフトウェアとソフトウェア仮勘定の）合計金額は266億円と なっており、1年間で96億円も増加しています。 以上の結果より、この会社は情報システムに多額な投資を必要とする数千点規模の フランチャイズチェーンではないかと推測したため、コンビニの可能性が一番高いと 結論づけました。（84～88ｐより抜粋） 利益は1兆円以上増えましたが、売上高は1,125億円しか増えていません。したがって 日産のＶ字回復は、ビジネスが回復したのではなく、コスト削減により利益が大きく 増加したのだといえます。（104～107ｐ） 期末時点において貸借対照表に計上されている資産や負債を、時価などで評価替えす ることによる損失が発生します。 1.棚卸資産　2.繰延税金資産　3.有形・無形固定資産　4.投資有価証券　 5.退職給付引当金 不景気においては、この5つの項目を評価替えすることにより、企業の純資産は減少 します。（107～108ｐ） パナソニックの当期純損失は3.789億円、東芝の当期純損失は3.436億円と損失の金額 はあまり変わりませんが、期末純資産に与えるダメージはパナソニックが10.1％であ るのに対して、東芝は33.6％と東芝の方が大きなダメージを受けました。同時に自己 資本比率の数字を比較すると、パナソニックは50.3％から43.5％へと6.8％減少しまし たが、未だに40％を超える高い自己資本比率を維持しています。しかしながら東芝は 17.2％から8.2％へと9％減少し、自己資本比率がついに一桁に突入してしまいました。 （ｐ123～124より抜粋） 労働分配率の数字を見ると99年3月期の約54％から、08年3月期の約45％と10年で9％程 減少しています。その一方で配当金の比率は99年3月期の3％台から、09年3月期には9% 近くにまで増加しました。このように株主への配当が増加したことにより、人件費が 削減されたため、正社員の給料もあまり上がらなくなりましたし、非正規雇用も増えて いきました。 企業の業績が悪化して体力が失われつつあるときに無理をしてまでＲＯＥを高めようと するのは、本末転倒だと感じています。 （185ｐ） ★「一年後、決算書をより活用できるようになったら、あなたの仕事の人間関係は どう明るくなっていますか？」 何事もいい方向へ向く流れに乗りやすくなった --------------------------------------------------------- 「数字」は語る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　望月　実　　　日本経済新聞社 ――――――――――――――――――――――――――――]]> ピース・ウーマン tag:www.micahmicah.com,2010://1.556 2010-02-09T12:07:57Z 2010-02-09T12:17:34Z 仕事の人間関係でやる気の出る言葉、やる気を出させる言葉。 あなたはどんな言葉を選... http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4862760449/syukkintyokuz-22/ref=nos --------------------------------------------------------- 《1》ただ本文を読んで、あふれてきた気持ちを静かに感じ取るだけで十分です。 《2》できれば本文を音読して、感情をゆっくり味わってください。 《3》本文の気になった部分を手で書き写すのも、感情に向き合ういい方法です。 《4》もし、何かしらの質問が心から出てきたときだけ、書き留めてもいいでしょう。 《5》その質問に答えたくなったときに、答えてみてください。 --------------------------------------------------------- 「善良でいるには強さが必要です。人々は、まだこのことに気付いていません。一般 的に、善良は者は弱者と同一視されるのです。善意と高貴さを求めるだけでなく、敵 対する者たちに、これを実践する英雄が必要とされるのです。」 （ベルタ・フォン・ズットナー　31ｐより抜粋） 【1.質問文】 善良でいるための強さがあれば、仕事の人間関係でどんなこともできますか。 【2.答え】 敵対する人たちに善良でいることができます。 相手よりも自分のなかの問題を片付けることで、誰に対しても態度の善いひとで ありたいですね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「金銭的には苦しくはありましたが、セツルメント（※救済の家）の提案が現実社会 の求めるものに合致していれば、必要な資金は必ず得られる自信がありました」 （ジェーン・アダムス　47ｐ） 【1.質問文】 経済的に苦しくても、後に仕事の人間関係を幸せにした人の考えは、どういうものですか。 【2.答え】 必ず必要な人間関係やお金は得られるという楽観的な自信と、そうなるべく仕事をすること。 もっと自信を持って仕事をしてもいい！と思いました。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「今ある深刻な危機とは、ひとつは不快な出来事に真剣に取り組もうとしない我々の 怠惰の中にあり、もうひとつは、まさに目の前で変化する世界のなかで戦争撲滅の可 能性を想像できない我々の浅はかさにあるのです」 （エミリー・グリーン・ボルチ　73ｐ） 【1.質問文】 なかなか仕事の人間関係がうまくいかないと思うなら、何を考慮する必要がありますか。 【2.答え】 自分は他人のために我慢しすぎる問題に、本気で取り組もうとしているだろうか。 自分が仕事の人間関係で幸せにしている姿をしっかり想像しているだろうか。 micahのばあい、これについてもっと強く意識してもいいなと思います。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 「ともにいて幸せになれない人には近づかないようにしなさい」（110ｐ） 「善い行いは、慎み深く行いなさい」（113ｐ） 「指示や指導者を待っていてはいけません。あなたがひとりの人間として、隣人に善 い行いをするのです」（129ｐ） 「もしかすると、あなたの家族も淋しい思いをしているかもしれません。気分が悪か ったり、心配事を抱えていたりするかもしれません。誰にとっても辛い日々はありま す。それを受け止める準備が出来ていますか？母は子どもを受け止める準備ができて いますか？」（132ｐ　マザー・テレサ） （ｐ136～137） 【1.質問文】 どうして人間関係が幸せでない人にはどうするといいですか。 仕事でも家庭でも善い行いは、どのようにすれば人間関係を幸せに出来ますか。 そのために、いつまでもお手本や指示を待ち続けるより、どうすべきですか。 仕事の人間関係も、根っこは自分の家族。その家族にどう接するべきでしょうか。 【2.答え】 残念ながら、近づかないようにしなくてはならない人もいます。 見返りを求めずに奉仕の精神で仕事をすれば、「金、金…」とぎすぎすることなく 幸せな仕事の人間関係とお給料が手に入ります。 やってみようと思うことは、自発的に行動すること。指示待ちでぐずぐずするより 仕事の人間関係を幸せにするチャンスをつかむのが楽しくなります。 家族が気分や体調がわるかったり、暗い気持ちでいるときにやさしく受け止める よにすること。家族に優しくすることは、仕事の人間関係の練習。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「悲観主義は後世の歴史家にとっては役立つかもしれませんが、作業仮説には不向き です。いまを生き、未来に向けて活動する私たちは、たとえしばしば絶望を感じるよ うな状況でも、そうした懸念は極力控えておきましょう。知性と理性、そしてやれば できるという意識があれば、世界はもっといい場所にできるのです。」 （アルバ・ミュルダール　157ｐ） 【1.質問文】 悲観主義や絶望感を極力抑えるには、どんな方法が有りますか。 【2.答え】 もし、本当に辛ければ、紙に書き出す、誰か信頼できる人に話すなどすると、問題自体 が解決しなくても、自分と問題を切り離せます。すると、必要な知性と理性、やる気が 徐々に出てきて、仕事の人間関係の場を幸せにできるのです。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「人間を腐敗させるのは、権力ではなく、恐怖です。権力を失うことの恐怖は、すで に権力を持っている者を腐敗させ、権力に捕らえられることの恐怖が、権力に従う者 たちを腐敗させるのです」（アウンサンスーチー　175ｐ） 【1.質問文】 恐怖は仕事の人間関係にどのような影響を与えますか。 どうすれば恐怖でなく幸せを意識できるでしょうか。 【2.答え】 恐怖は、権力を持つものも、従う者も腐敗させます。 micahだったら、気持ちが恐怖から離れていられる幸せな言葉をいつも使うように したいですね。 ホ・オポノポノの「ありがとう、愛しています、ごめんなさい、許してください」 斉藤一人さんの天国言葉「ついてる、うれしい、楽しい、感謝します、幸せ、 ありがとう、許します」 逆にトラブルが続いたら、いい言葉が減っているかもしれませんね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「私たちの共同戦線で一番大事なのは、連帯することです。誰がどの組織のメンバー だとか、過去どんな体験をし、どんな教育を受けてきたのかとか、世代の違いだとか は問題ではありません。また、私たちがそれぞれ異なった表現方法を取ることも連帯 の妨げにはなりません。」（リゴベルタ・メンチュウ　218～219ｐより抜粋） 【1.質問文】 様々な違いがあっても連帯するために、どんな考え方をしたいですか。 【2.答え】 相手のいいところを褒める。デスクがある場所、使っているマグカップ、食べている お弁当。見つけられるほど、過去や学歴や、年代や、コミュニケーションのタイプは 連帯の妨げでないことに気付きます。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「毎朝起きるたび、好奇心いっぱいに『今日はどんなことをして世界を変えようか』 と自問しています。リスクを恐れず、勇気を持って、自分が満足できることを見つけ られるまでがんばってください。あなたの喜びは、他人にも喜びを与えます。喜びを 感じているときの自分がいちばんなんですよ」（ジョディ・ウィリアムス　219ｐ） 【1.質問文】 あなたが好奇心や喜びを感じるのはどんなときですか。 【2.答え】 計画通りに、物事を進められたとき。料理がおいしいとき。 仕事の人間関係そのものの中でなくてもいいから、１日1回は5分弱でも自分が好奇心 や喜びを感じられる予定をたて、達成すること。 きちんと手帳予定と達成したことを記入すると、目に見えて効果が分かりますよ。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- 「社会のひとりひとりが変化を望むことが、社会を変えることにつながるのです」 （185ｐ） 「私はこれまで二十年以上この闘いを続けてきました。投獄されたこともありました。 それでもイランが、民主主義にむけた平和的な道を進む希望をすてたことはありませ ん。私は非常に楽天的な人間です。日々少しずつ状況が改善されることを信じていま す。」（260ｐより抜粋　シーリーン・エバーディ） 【1.質問文】 どんなに仕事の人間関係が厳しくても、希望を持ち、楽観的に状況が改善されること を信じつづけるには何が必要ですか。 【2.答え】 本気で変化を望むこと。変えようとすることにワクワク喜んだ気持ちを持つこと。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- いくら自分はきれいで健全な環境の中で暮らす権利があると思っていても、逆に市民 がその権利やそれに伴う責任を認めなかったら、環境の正常化はできないでしょう。 私たちは良い法律には可能なかぎり従うけど、悪い法律とは闘います。法を破るんじゃ なくて、挑戦する、ということです。 （ワンガリ・マータイ　285～286ｐより抜粋） 【1.質問文】 きれいで健全な仕事の人間関係を望むなら、どうすべきですか。 【2.答え】 それに伴う責任を認めて果たし、よい規則には進んで喜んで従う。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- ★「一年後、仕事の人間関係をあきらめないで、やる気を出すために私はこうなる」 楽観的で確信のある気持ちでいること。他の人の弱さを受け止めること。 行動的であること。 --------------------------------------------------------- ピース・ウーマン　ノーベル平和賞を受賞した１２人の女性たち 　　　　　　　アンゲリーカ・U・ロイッター 、アンネ・リュッファー　　英治出版 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4862760449/syukkintyokuz-22/ref=nos ――――――――――――――――――――――――――――]]> 子宮癌のおかげです tag:www.micahmicah.com,2009://1.555 2009-12-16T19:38:59Z 2009-12-16T20:04:29Z もしあなたが、仕事の人間関係に、家庭にと大忙しの最中に、ガンを宣告されたら… そ... 子宮癌のおかげです　　　　　　　　　　　　　　　渥美 雅子　　　　　工作舎 --------------------------------------------------------- ★「仕事の人間関係の中の《あなた》を生と死から考える」シリーズでは 《1》ただ本文を読んで、あふれてきた気持ちを静かに感じ取るだけで十分です。 《2》できれば本文を音読して、感情をゆっくり味わってください。 《3》本文の気になった部分を手で書き写すのも、感情に向き合ういい方法です。 《4》もし、何かしらの質問が心から出てきたときは、書き留めてもいいでしょう。 《5》その質問に答えたくなったときに、答えてみてください。 --------------------------------------------------------- 「ガンって留学生をホームステイさせてるようなもんなのね」と私。 「子袋宮癌子（こぶくろのみやがんこ）さまなんてどう？」 ということで、おそれおおくもこのときから子袋宮癌子さまをわが体内にホームステイ させることになった。 （37ｐより抜粋） 【1.質問文】 どんな心構えが、ガンを乗り切る助けになったでしょうか。 【2.答え】 逃げない。否定しない。びくびくしない。「それでよい」と受け入れる心が、ガンと 仕事の人間関係を上手く乗り切るコツかもしれませんね。 潔さにあっぱれです。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 最も傑作だったのは「じつは私の母も子宮がんで死んだんです」という答えだった。 悪気はない。正直で明るくて私の大好きな人だった。つい言ってしまったのだろう。 彼女は後日神社のお守りを持って見舞いに来てくれた。気にしなくていいのに。 というより、そういうギャグは大好きなのに。（43ｐ） 【1.質問文】 よもすると「たいへん失礼な発言」と取れる言葉に「気にしなくていいのに。そうい うギャグは大好きなのに。」と受け止められたのは、何に気持ちを向けていたから でしょうか。 【2.答え】 相手の「正直で明るくて私の大好きな人」という部分。 つねに明るいところに目を向けていることが大事なんですね。やっぱり。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「痛い。だんだん痛くなってきた」息も切れ切れの私。 すると夫は「ザマアミヤガレ」と言ったのだ。 私は耳を疑った。 病人を前にしてこういうリアクションはよくない。日ごろきつい洒落が通じ合う間柄で あってもだ。夫は一瞬油断したのだろう。 でもやっぱり「泣く子も黙るガン」じゃないか。もう少しオロオロしてくれてもいい。 だがついに夫はオロオロしてくれなかった。 （44～46ｐより抜粋） 【1.質問文】 普段きつい冗談を言い合える仲だと、言うべきでないときまで調子に乗ってしまい、 相手を傷つけてしまうこともあるようです。では、どんな気遣いがあるといいで しょうか。 【2.答え】 「相手の痛みに共感しようとする気持ち」、「どんな苦しみにあっている人であれ、 それに耳を傾けようとする精神」 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 息子は、取った子宮をみていったそうだ。「俺、このなかに居たんだね」（100ｐ） 【1.質問文】 ずばり、この言葉を読んで、どんなお気持ちですか？ 【2.答え】 正直言って、何と質問して、何と答えて言いか、今回いちばん難しかった本文です。 この部分だけでも、十分ドラマになりそうな気がします。 痛んだ子宮を見て「こんなに自分のためにがんばってくれたんだ」 「もっと親孝行すればよかった」 「生身の自分を目の当たりにしたようでショックだった」 … 息子さんは、本当はどんな気持ちだったんでしょうね。 きっと一つどころじゃないと思います。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 糸が抜けた。そして導尿の管がはずれた。鎖を解き放たれた犬のような気持ち。（78ｐ） 【1.質問文】 あなただったら、ここまでがんばったご自身にどんな褒め言葉を送りますか。 【2.答え】 micah「あああ～、よくがんばったね～。こんなにがんばれたなんて嬉しくて感動する。自分の体さん、ありがとう、愛しています、ごめんなさい、ゆるしてください」 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 自分のためにではなく、家族のために、病気になったらさっさと直しておくべきだと思う。 死んだとき、家族に何がしかの財産とかお金を残せるか残せないか、それはどうでも良い、 二の次である。無ければ無いで生き残った者がなんとかする。 そんなことより人は「生身」なのだから、「生身」という点において自分にも他人にもあ まり見栄を張らないほうがいい。自分の心がけや、努力だけで「精神一辺何事か成らざらん」 などと思い込まぬほうがいい。（98ｐ） 【1.質問文】 なぜ、独りよがりに為らずに、周囲の人のためにも、早く治療すべきでしょうか。 【2.答え】 micahも本当にそう思います。ガンという深刻な問題だと、なおさら自分だけでがんば って他の人に差しさわりの内容にしようとすると、かえって他の人に迷惑をかけることになります。 micah父は元臨床検査技師だったので自分の便の状態を見てガンだとわかっていたらしいのですが、 仕事の人間関係に誠意を示さずに収入を失い続け借金漬けだったため治療費 が無く、ガン保険の保険料も払わなかったので、家族にガンであることを話したのは数年後。 普段から仕事の人間関係に心がけて、その分収入を貯めておき、さっさと直さないと、 こうやって周囲に迷惑をかけるのです。 本気で気をつけてください。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- 子宮ガンは検診で発見されるか、さもなければ不正出血で発見されることが多い。検診で 発見される場合、自覚症状は何もない場合が圧倒的に多い。この程度なら確実に治る。 大きな手術をしなくても治る場合が多い。 不正出血は性交のチャンスが多ければ発見しやすいが、あまりチャンスのない人は発見し にくい。独身女性はもちろん、そうでなくても中年をすぎると性交のチャンスが少なくなる ので発見しにくくなる。 だからなおさら定期検診を受けるべきなのだ。（99ｐ） 【1.質問文】 なぜ定期健診がそれほど大事ですか。 【2.答え】 自覚症状が無くても定期健診を受けると発見される場合があるから。 また、子宮ガンの症状の不正出血も性交が少ないと発見されずらいから。 これから年一回は必ず検診を受けることにします。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- スケジュールを前倒しでかたづけたい私と、何事もスケジュール以上に無理しない夫。とき には夫のぶんまでわたしがやってしまう。のんびり屋の夫とせっかちの私。それがいいのか 悪いのか。 今度のガン騒動が肉体の細胞の内乱だとすれば、私自身頭で考えていることに体が意義を唱 えはじめたということだ。これからは体の声をもっと一生懸命聞いてやろう、と反省しきり。 （119ｐ） 【1.質問文】 病気は確かにつらいけれど、どんな教訓を与えてくれますか。 【2.答え】 これまで自分の体の声が叫びを上げてたこと、体の声のとおり休息も必要という教訓を 与えてくれます。 また、見過ごしていた周囲の人たちのよさを認識できるようになります。 だから、元気なうちにいい見方の訓練をしておきたいですね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- ガン保険がおりたので、私は事務のスタッフに「ガン・ボーナスを出します」と宣言した。 （中略）ガンという災難を、ボーナスという喜びに替えてみなで分かちあいたい。旅行券を 渡すと 「わぁ、ガンのおかげです」 「子袋宮癌子さまありがとう」と口々にいう。（148ｐ） 【1.質問文】 一人でがんばって、ガンは災難と悩むより、どうすることが仕事の人間関係を幸せに しますか。 【2.答え】 一緒になって応援してくれた人たちと、何らかの形で喜びと感謝を分かち合えるように する。 そのためには日ごろから感謝を周囲に向けておくほうが上手く行きますね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 六月二十六日、臍（へそ）の下にサッカーボールのような派手な縫い目をつけた雅子が退院し てきた。開口いちばん彼女は「膣の長さが半分くらいになっちゃったみたい」とちょっと不安 そうにいう。 僕の頭蓋骨には十七年前の手術でどこかに洗濯バサミ（医学的にはもっと別のいい方があるの だろうが）で止めた血管がある。雅子の臍の下にはサッカーボール。これでイーブンだ。 これからまた僕達の新しい人生が始まる。（152～153ｐより抜粋） 【1.質問文】 大変な病気の後、どんな気持ちで再び家庭や仕事の人間関係に復帰したいですか。 あなたの家族や仕事の人間関係でガンと戦って仕事の人間関係に復帰した人がいたら、この 著者のご主人の様な気持ちになりますか。どんな気持ちになりますか。 【2.答え】 自分にしても他の誰かにしても、まだ心にも体にも傷があることを受け入れて、それを がんばってきたいい証拠として、喜んで受け入れたいですね。 そういう苦難を乗り越えた人と仕事ができるのは特権だと思います。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- ★「一年後、突然ガンになった場合に備えて、普段から仕事の人間関係で私はこうする」 定期健診は必ず受ける、普段から明るく人に接する。 --------------------------------------------------------- 子宮癌のおかげです　　　　　　　　　　　　　　　渥美 雅子　　　　　工作舎 ―――――――――――――――――――――――――――― ]]> 凡人が最強チームに変わる魔法の営業ミーティング tag:www.micahmicah.com,2009://1.554 2009-10-29T21:24:21Z 2009-10-29T21:27:07Z まるで、売上の上がるアイディア出しと、いい仕事の人間関係を両立させている 現場か... 凡人が最強チームに変わる魔法の営業ミーティング　　　　佐藤　昌弘　　日本実業出版社 --------------------------------------------------------- 《1》ただ本文を読んで、あふれてきた気持ちを静かに感じ取るだけで十分です。 《2》できれば本文を音読して、感情をゆっくり味わってください。 《3》本文の気になった部分を手で書き写すのも、感情に向き合ういい方法です。 《4》もし、何かしらの質問が心から出てきたときだけ、書き留めてもいいでしょう。 《5》その質問に答えたくなったときに、答えてみてください。 --------------------------------------------------------- ・飛び込み営業をやっていた会社が、通信販売に切り替える。営業マンに広告やダイレ 　クトメールを書かせる。 ・飛び込み営業をやっていた会社が、いきなり飛び込むのではなく、飛び込む前日に 　チラシをポスティングしてから、翌日に飛び込むというやり方に切り替える。 後者の方がすんなり営業に受け入れられるのです。 新しいチャレンジは、「簡単」だと感じさせることが出来るだろうか？ 新しいチャレンジは、「具体的｣だと感じられるように、手順化されているだろうか？ 新しいチャレンジは、「安全だ」と感じられるほど、リスクを小さくしてあるだろうか？ （ｐ85～86） 【1.質問文】 新しいチャレンジは、どのようだと成功しやすいですか。 もし飛び込み営業の場合なら、どうすると成功しやすくなりますか。 【2.答え】 簡単、具体的、安全 飛び込み営業を通信販売に変えてしまうのではなく、いままでの飛び込み営業の方法に 前日のポスティングを加える。難しさや危険性がなく、具体的に分かりやすい方法なので 抵抗なく成功しやすい。 答えは意外に自分の目の前にあることを、気づかないことが多いのですね。 よく、手順や問題を細分化することが言われますが、細分化したものをどうするかが ここまではっきり示されると、もっとよくなりますね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 1.今の営業の「全プロセス手順」をハッキリさせる 2.その手順の中から、改善させたい「部分」を決める 3.成果に直結しそうなヒントを探る 4.試して実行できそうなアイデアにまとめる 5.そのアイデアを実際に行って「結果を観察」して、1.に戻る （ｐ95） 【1.質問文】 良いアイディアを見つけるプロセスはどのようなものですか。 【2.答え】 全プロセス手順をハッキリさせる その中から、改善させたい部分を決める 成果に直結しそうなヒントを探る 実行できそうなアイディアにまとめる 実行した結果を観察する。1.に戻る 改善と言っても、具体的にどこをどうすればいいか、意外に分かりづらいもの。 だから、全プロセスをハッキリさせて、その中でも改善させたい部分を決める、 というのがいいですね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 本人でさえ気づいていない、たまたま上手くいったのかもしれない事例の中にまでも、 ヒントを探っていきます。だから、今の段階で「なぜうまくいったのか？」と聞いても わからないのです。では、どうするか？（中略） 「○○さんというお客さんに限って言えば、そこでなにがおきていたのか、事実をビデ オを再現するかのように教えて下さい」というフレーズで細かく質問をしていくのです。 （119～120ｐ） 【1.質問文】 自分できづかないヒントを見つけるには、「なぜうまくいったのか？」よりも どうするといいでしょうか。 【2.答え】 ビデオを再現するように説明する。 主観が入らないので、かえって客観的に新しい発見が出来ますね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ノウハウを整理し終わって、アイデア出しという段階では、二人セットにすると、 出なかった意見も出せるようになることが多いのです。 5分から10分ぐらいの間、2人ひと組で、ひとつのアイデアを発表させるのです。 （ｐ136～137） 【1.質問文】 2人ひと組でアイデア出しをするのは、一人だけで考えるより、どういう利点が ありますか。 【2.答え】 ひとりのときより、出なかった意見が出せるようになります。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- ミーティングをスムーズに進めるため、ファシリテーター（進行役）が楽をするためにも、 課題はミニマムにして、シャープにすることが大事なのです。（中略） 客を絞り込む：「どんなお客様の層を増加させるのか、もう少し絞り込むと、ヒントも 　　　　　　　出やすくなると思うのだが」 季節・時間・時期を絞り込む： 　　　　　　　「木曜日に来客数を増やすためにはどうするか？もう少し絞り込むとヒ 　　　　　　　ントも出やすくなると思うのだが」 点数を分割して考えさせる： 　　　　　　　「来客数を増やすヒントが（中略）100点満点だとすれば、さらに細かく 　　　　　　　10点だけを達成しようとしたら、どんな具体的なテーマになるだろうか？」 （ｐ183～184） 【1.質問文】 課題を小さくしてアイディアを出やすくすることは、どういう利点がありますか。 課題を小さくするにはどのような考え方がありますか。 【2.答え】 課題が難しくないのでミーティングが進みやすい、ミーティングが進みやすいので進行役が 楽になる。 客を絞り込む、季節・時間・時期を絞り込む、点数を分割して考えさせる これは気づきませんでした。一人のアイディア出しのときや、営業先でもつかえますね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 「手帳を出してみてください。その日のスケジュールメモから思い出せることはありま すか？」 「その日の天気は？晴れていた？」 「誰と一緒にいった？」「誰と話した？」 「誰と誰と、どこで座ってた？」 そうした周辺の情報から記憶を手操っていくのも非常に効果的です。覚えておくと便利 です。（187～188ｐ） 【1.質問文】 課題となる状況が思い出せないとき、どうすると記憶を引き出せますか。 【2.答え】 スケジュール、天気、同行した人、座席の位置など 蛇足ですが、電車の乗車時間が長いときの、一人遊びにも使えそうです。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ためしに、協力的な人たちだけを集めてやればいいのです。 非協力的な人を排除するような雰囲気ではじめないことです。 大事なのは、「営業ミーティングでよいアイデアがでたら、参加していない人にも 教える」ということなのです。 「そんな会議に出ても、俺は存するだけだ」と思っていると、誰も動いてくれません。 「こうやって役に立ちそうなネタが出そうだから、本格的に営業ミーティングをはじめ るときには、例えば何回かのうちの1回は参加してみるのはどうですか？」と言いながら 参加を促してみてほしいのです。（ｐ194～195から抜粋） 【1.質問文】 営業ミーティングに非協力的な人がいるときは、どうすれば上手く行きやすいですか。 【2.答え】 まず協力してくれる人だけで始める。その成果を非協力的な人に伝えて、営業ミーティングに参加する意義を理解してもらったうえで、参加を促す。 あくまでも、親切に笑顔でお勧めするようにしたいですね。 強制しているかのような怖い印象を持たれてしまっては、参加してくれませんから。 非協力的な人を排除せず、成果を伝えるというは、相手を引き入れるポイントだと 思いました。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 最後の最後になっても非協力的な人がいたとしたら、私は個人的には、わざわざ一緒に やらなければいけない理由はないと思います。 営業ミーティングということで会議をしているのに、それでも協力的でないということ になると、これは営業ミーティングだけの話ではなく、マネジメント全般の話になるか らです。 セールスマネージャーとして、自分ができる範囲の説得をして、それでも非協力的なの であれば、上司に相談していくことになると思います。（195～196Ｐ） 【1.質問文】 最後の最後まで非協力的な人がいる場合、それでも一緒にやろうとしなければなりませ んか。どうすればいいでしょうか。 【2.答え】 無理に自分ひとりで責任を負いこまず、上司に相談します。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- どんなに”しょうもない”アイデアであったとしても、怒らない。 この営業ミーティングの目的は、自己成長するように組織力を高めることです。（中略） 営業マネージャーが自分の凄さを部下に誇示するための場ではありません。 なので、部下を否定したって仕方がないんです。（196ｐ） 【1.質問文】 部下のアイディアの質が低く思えても、なぜ怒ってはなりませんか。 【2.答え】 営業マネージャーの力を誇示したり、部下を否定することは、 部下の成長や組織力を高めることを妨げるから。 あくまでも進行役に徹するほうは、部下の発想力を引き出せるのですね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 懸命な上司が準備をした環境の中で、部下たちは、 「自分たちが考えたアイデアだ」「私たちは、できる」 と、自分への肯定的は感じをもつようになっていくことでもあります。 それは、上司への依存というのが、減っていくことでもあります。 「どうしたらいいんですかね？」と手放しで依存してくる部下がいなくなることでも あります。そうなると、時として寂しさを感じる上司の方もいるかもしれません。 しかし、それこそが最高のファシリテーターであり、最高の営業マネージャーだと、 私は思うのです。（201ｐから抜粋） 【1.質問文】 最高のファシリテーター、最高の営業マネージャーなら、どのような部下を育てますか。 【2.答え】 自己肯定感を持って、上司に依存せず自発的に発想、行動する部下に育てます。 上司に不満がありすぎるときは、依存しすぎな場合もあるのかもしれませんね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- ★「一年後、仕事の人間関係や営業をもっと幸せにすヒントを発見するために 私はこうなる」 上手く行ったケースについて、更に細分化して思い出す。 アイディア出しや非協力的な人については、一人でがんばらないで相談する。 --------------------------------------------------------- 凡人が最強チームに変わる魔法の営業ミーティング　　　　佐藤　昌弘　　日本実業出版社 ――――――――――――――――――――――――――――]]> 二千年たってもいい話 tag:www.micahmicah.com,2009://1.553 2009-10-14T19:51:24Z 2009-10-14T20:13:19Z 仕事の人間関係を乗り切るために、ビジネス書や周りの人達から学んで考えて行動して ... 二千年たってもいい話　　　　　　　　　　　　　　　　　斉藤　一人　　イースト・プレス --------------------------------------------------------- 《1》ただ本文を読んで、あふれてきた気持ちを静かに感じ取るだけで十分です。 《2》できれば本文を音読して、感情をゆっくり味わってください。 《3》本文の気になった部分を手で書き写すのも、感情に向き合ういい方法です。 《4》もし、何かしらの質問が心から出てきたときだけ、書き留めてもいいでしょう。 《5》その質問に答えたくなったときに、答えてみてください。 --------------------------------------------------------- 日常会話で、周りの人が間違ったこといっても、指摘しちゃダメだよ。だって日常会話 ってどうでもいいの。「そうだ、そうだ」って聞いていれば…。 「ちょっと申し訳ないんだけどさぁ、あれ、二千五百年じゃなかったかな？いやオレも 自信もないんだよ。一回、オレも調べるから、そっちも調べてみて」ぐらいじゃないと ダメなんだよ。ケンカするために勉強してるんじゃないんだからね。 相手が間違ってて自分が正しい、って知っててもいいの。「違うよ」っていわれたら、 「そうですね、いや、オレも怪しいと思ってたんですよ」って。で、またヨソへ行ったら 自分の主張、ずぅーっと、いっていればいいの。（ｐ18～22） 【1.質問文】 周りの人ともめごとを起こさないために、どんな風に自分を装うことができますか。 【2.答え】 自分の方が正しくても、「自分も間違っているかもしれないから調べてみるけど、あなたも 確認してみてください」「私のほうが間違っているような気がしてました」などの態度で、 相手の間違いを指摘しない。自分の主張は他のところですればいい。 micahは相手が間違っていると真っ向から怒りがちなので、実はこういうテクニックは苦手 です。でも、こうしないと収入までなくしかねませんから、やっぱりこういうやり方も 必要なんですね。猫かぶらなきゃ。（悲） micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- みんな、怖がっちゃって、前から（相手のほうを向きながら）こう（後ずさりして）逃 げるんだよ。で、一歩、一歩、「逃げちゃいけない」と思いながら、足を一歩引くたん びに、心に傷がつくんだよ。 引きこもりも、うつ病もね、「逃げちゃいけない」って、いっているからだよ。 逃げるときは、思いっきり後ろ向いて全速力で、こうだよ。 商売でもなんでも、はじめるときは、元気なの。もうからなかったら、直ぐ止めりゃあ いいの。それをね、あの、「止めるとみっともねぇ」だとか、いろいろいうの。 織田信長って、（中略）部下が気が付いたら、いなかったんだよ、あいつ、先に帰って お城にいたんだから。ともかく、早く帰っちゃって、再帰はからなきゃなんないんだよ。 逃げる、ってことを頭の中にね、入れとかないとダメだよ。そいで、いやなことあったら 逃げるの。（ｐ23～30） 【1.質問文】 人間関係の幸せを妨げる、どんな間違った思考があるでしょうか。 【2.答え】 必要なときは、積極的に逃げること。 逃げるって客観的に自分を含めた全体の状況を見られないと出来なんですよね。 micahは、逃げるべ状況で感情鈍磨を起こして、結局相手の思い通りに自分を不利にして しまうことがよくありました。ビジネス書の多読で、逃げるのが正しいのはどういう場合か を良く知っておくことが必要ですね。そのおかげでmicahも必要なときは逃げられるように なりましたから。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- オレのお弟子さんで。知り合いがきて、オレの悪口いってたから、「頭にきたから、 ケンカしちゃったんです」って、いうの。で、「マズくないぞ。どんどん、やれ」って。 あの、怒らないのと、怒れないのは違うよ、って。 オレたちが（※許すと）いっているのは、ある程度の、範囲内のことををいってるんだ よ。（32～39ｐ） 【1.質問文】 仕事の人間関係で頭にくることは全て我慢しなければならないのでしょうか。 【2.答え】 ある程度のことは我慢したほうがいい場合もあるが、それにも限度がある。 抗議しなければならないことには、しっかり抗議すべき場合もある。 micahも以前よりは、必要な場合には我慢せず、早いタイミングで怒りの感情を受け止め、 状況を良くするために、抗議できるようになりましたね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 「ほめよう」と思うんだけど、ほめようがないのがいるの。一部の隙もないの、ハハ。 そういうのをね、「達人」って呼ぶの。（笑） 「おい、おまえのとこの会社の達人、最近、なにしてる？」とかってさ。今度、その達 人がなにをやるか、もう楽しくてしょうがない、じぃーっと見て。（笑）「今日はこう いうこと、してましたよ」とかね。 逃げるものは逃げる。怒るときは怒る、ね。逃げられないときは、ちょっと転化する。 そうやって人生、生きてかないと、うまくいかないよ。いいかい。 オレみたく、なんか変わったことをいうときは、「変わってますから」とか、「少数 意見ですから」とか、最初からいってりゃいいの。 ね、できるだけ、もめごと起こさない。（ｐ41～47） 【1.質問文】 仕事の人間関係で、嫌いな人、困った人に振り回されないよう、考え方を転化するコツ はなんですか。 自分の意見を言うとき衝突を避ける方法としてどんなものがありますか。 【2.答え】 ほめようのない困った人を、「達人」とよんで、面白がってしまう。 他とは違った意見を言うとき、自分と衝突しそうな人に意見を言うときは「変わってま すから」、「少数意見ですから」と、最初から言っておく。 micahは融通が聞かないところがあって、頭にくる相手を面白がるのって、軽薄に思えて ギクシャクしてしまうんですね。ところがそうするとかえって人間関係を悪化させてしまう。 問題をあえて面白がるには、セルフイメージも関係しているようなきがします。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 夢じゃなくて目標にすると、ね。「お店、こうやってやるんだ」とか、やったら経理だ っているから「少しは覚えよう」とか、ね。「お金、貯金しよう」とかやっていると、 たいがい早くなるんだよ。 会社で主任が、一番下だとしたら、主任になるための努力をいっぱいするんだよ。たか だか主任になるためにこんな努力をしたヤツ、見たことがないっていうぐらい、するん だよ。そうすると、主任になるんだよ。 自分が主任になったら、主任にもなれない人がいるんだよ、下に。その人にやり方を教 えるんだよ。 そうすると、神の配慮で、どうしようもない、わからず屋がくるんだよ。わかんねぇヤ ツだから、何回も説明しなきゃなんねぇんだよ。そのうち、説明しているうちに、うま くなってくると。整理できるんだよ、自分の考えが。 それを、上ばっかし見てるんだよ。だから、転ぶんだよ。下見て歩け、っていうんだよ。 そうすると、なぜか、上いっちゃうんだよ。もう一個。そして、またそうなったらやり 方を教えるの。そうすっと、また上にいっちゃう。（ｐ57～67） 【1.質問文】 夢と目標では、行動面でどのような違いがありますか。 目標を叶えたかったら、どうするべきですか。 さらに成功したかったら、上を目指すより、どうすべきですか。 【2.答え】 夢は漠然としているので行動に結びつかないけれど、目標ならそのためにどうすべきか 考えて行動しやすい。 目標は叶えやすい小さいものにして、行動は他の人ではできないくらいの最大の努力をする。 自分の叶えた目標をまだ叶えてない人のために、やり方を教えると、その分上へ上がれる。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 「最近は不況だから、ウチあたりみたいな中小にも、大学でのいい人がきてくれる」って。 「なかなか、ウチみたいなとこには、いい人材が集まりませんから」っていうの。 自分とこに、社員がいるんだよ。その社員に向かって、「ウチにはいいのが集まんない」 って。 いいの集まってっから、この不況に大学出を雇えるんだろ、って。自分の足元みろよ、 って。そのことに感謝しなよ、って。（70～72ｐ） 【1.質問文】 今の状況に不満を言うより、感謝することを探すと、人間関係にもどんないいことが あると思いますか。 【2.答え】 ふさわしい人がいないと不満を言うより、今いる人に感謝すると、その人達といい関係を 作れる。 たしかに、自分のことを見てくれないで、いい人がいないと嘆かれるより、自分を認めて くれたほうが、人間関係、気分いいですからね。 micahも誰かのことで頭にきていても、同時に頭に来る人のいいところも考えていたり します。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- 奇跡とはね。めったに起きないことを起こすんだから、「奇跡にふさわしい人間だ」と 思わないと、できないんだよ。 奇跡で、ここに来れたんだ。で、「奇跡なんだ」と思う癖をつけるんだよ。 アスファルトをめくって、雑草がはえてくるじゃん。これ、奇跡なんだ。 あれ、強くギューってやったら、青汁になっちゃうんだぞ。ね、それをじぃわぁ～っと、 やるから、ああやって上がるんだよ。 上に、上に、集結するんだよ。力を分散させちゃダメなんだよ。 目的持ったら、「僕の夢は」なんて、いってるだけで散る。「目標だよ」「目標だよ」 って。そんでもって、じぃわぁ～っと、やるんだ、ゆっくり。わかるかい。そうすると うまくいくようになってるの。（ｐ81～98） 【1.質問文】 目標を実現させるには、どんな考え方が必要ですか。 【2.答え】 自分を奇跡にふさわしい人間だと思うこと。どんなことも「奇跡だ」と思うこと。 目標にじっくり集中すること。 micahも、自分のお金や時間の使い方、考えることが、一つの目標に集中しているかを もう一度検討しなおしたいと思いました。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- こぎたねぇシャツきてさ、（首のあたり）垢だらけにして。洗濯しろ、って。ね。 髪の毛どうしよう、とかね。どんな言葉言おうとか。 会社でブスっとしてるの、止めなって。 「斉藤くん」っていわれたら、「は～い」っていうのと、「はい！」っていうのと、 全然、ちがうだろ。だから、魅力的って、いくらでもなれるんだよ、ね。 「自分って、『また、人が会いたい』人間だろうか」ね、「また、自分って、『人が雇 いたい』人間だろうか」ね。 必ず、「また」つけて考えな、ね。で、「また」とうことを考えてねぇから魅力がねぇ んだよ。わかるかい？ね。（111～119Ｐ） 【1.質問文】 仕事の人間関係で魅力的な人になるには、どうするといいでしょうか。 【2.答え】 服装や髪を清潔に手入れすること。 愛嬌を持つこと。 気持ちよく返事をすること。 自分は、「また」会いたい、雇いたい人間だろうかと考えて行動すること。 今更当たり前だけど、その当たり前の重要さをあらためて考えますね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- オレの手相みてね、「あなたは、一生、金、もてない」っていうの。 ポーカーだって、麻雀だって、配られた手を、最初から文句いってたら、どうにもなん ない。そっから、始めんだよ、って。 「この手相で結構です。私はこれでもね、幸せだ」って。「感謝しているよ」って、い いながら生きてったら、どんどん、どんどん、こうやって、いいほうに行くんだよ。ね。 それをね、「易者さんにこういわれたんです」とか、そんなことばっかりいってるの。 おかしいでしょ、って、ね。 「斉藤一人っていうお名前は、ずいぶん、さみしいお名前ですね」 さみしかねぇーよ、って。なに、いってるんだい。ハハハ。（135～138ｐ） 【1.質問文】 今の状況を悪いと考えるより、どう考えたほうが結局は上手く行くでしょうか。 【2.答え】 「これでも幸せ」「感謝しています」と考えて、大切にする。 今の状況の良いところを見出して満足できなければ、その先もっと状況がよくなっても それに不満を言いかねませんからね。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- たいがいのことは我慢すりゃいいんだよ。ただ、我慢しすぎると、自分が壊れちゃうん だよ。けど、我慢がねぇと、人間関係、壊れちゃう。 嫌なことって、一人さんでもあるんですかって、あるよ。山ほどあるよ、ホントに。 我慢することじゃないよ。サラッとやっつけないとダメだよ。 この、さっきの達人じゃないけどさ。「お前んとこの会社の達人、どうしてる？」 とかって、みんなで。「ウチの達人、今こうですよ」とか、笑えなきゃダメだよ、って。 （145～153ｐ） 【1.質問文】 嫌なことを我慢するのではなく、どう考えますか。 【2.答え】 笑えるように、サラッと面白い考え方に転化する。 これが苦手な人が平気になるには、笑ってこういう考え方の出来る人のそばで、話を聞いて いい影響を受けるのが早道ですね。 この本のＣＤはそのために役に立ちました。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- ★「一年後、幸せな人間関係を現実にするために私はこうなる」 まず、逃げるべきときは積極的に逃げる。 そして、今の状況、今ある人間関係に感謝できるところを探して、そこから一転に集中して じっくり努力する。 自分を軌跡にふさわしい人間と思う。 --------------------------------------------------------- 二千年たってもいい話　　　　　　　　　　　　　　　　　斉藤　一人　　イースト・プレス ――――――――――――――――――――――――――――]]> もう「モノの言い方を知らない」なんて言わせない tag:www.micahmicah.com,2009://1.552 2009-10-02T12:04:25Z 2009-10-02T12:06:57Z micah自身が最近体験したことですが、困った相手にどういうふうに苦言をいえばい... もう「モノの言い方を知らない」なんて言わせない　　　　篠崎晃一　小学館 --------------------------------------------------------- 《1》ただ本文を読んで、あふれてきた気持ちを静かに感じ取るだけで十分です。 《2》できれば本文を音読して、感情をゆっくり味わってください。 《3》本文の気になった部分を手で書き写すのも、感情に向き合ういい方法です。 《4》もし、何かしらの質問が心から出てきたときだけ、書き留めてもいいでしょう。 《5》その質問に答えたくなったときに、答えてみてください。 --------------------------------------------------------- ●頼む・お願いする 「～いただくことは可能でしょうか」 「これこれのことをしてもらえますか」という意味を婉曲に表すのに使われる。 「原稿を四日までに仕上げていただくことは可能でしょうか。無理を言って申し訳 ありませんが、よろしくお願いいたします」（ｐ9） 「恐れ入りますが」 申し訳なく思う気持ちを伝える。あいさつの言葉。「たいへん恐縮ですが」は、相手に 余分な負担をかけることをわびる感じが強くなる。 「恐れ入りますが、もう一度手続きし直していただけますか」（ｐ12） 「あしからずご了承願います」 こちらの都合や規則などでそうせざるを得ない場合に相手の同意・承諾を求める言い方。 親密な相手や得意先などには使いづらい。 「駐車場は午後五時をもって閉鎖させていただきます。あしからずご了承願います」 （ｐ20） 【1.質問文】 何かを頼むとき「○○さん、～お願いしていいですね」と甲高い声で早口に言うと、怒っているか 相手を見下しているかのよう。印象良く言うにはどうすればいいですか。 【2.答え】 落ち着いてていねいに「恐れ入りますが」「～いただくことは可能でしょうか」「あしからず ご了承願います」などと言うとよい。 micahはそうしているつもりですが、改めていい印象で言えているか確認したいですね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- ●承知・承諾する 「お受けします」 仕事などを引き受けるときの一般的な言い方 「私どもの技術ならご依頼の内容にも十分対応できると思います。お受けします」（ｐ28） 【1.質問文】 承知するとき「了解です」でも間違いではないですが、事務的すぎる気もします。 やわらかい印象の言い方はあるでしょうか。 【2.答え】 「お受けします」 他にも「承知いたしました」といういう言い方も丁寧ですね。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- ●断る・拒む 「あいにく～で」 「残念なことに」「残念ながら」という意味を婉曲に言い表す。希望に沿いたい気持ちは あるのだがたまたま状況が悪くて。 「ただいまあいにく禁煙席は満席でございまして。喫煙席でよろしければ、すぐにご案内 できるのですが…」（36ｐ） 「～致しかねます」 依頼・希望にこたえたくても外的な条件からできないという含みを持たせた断り方の一つ だが、やや切り口上の言い方になりやすく、拒否の意は強いので注意が必要。 「検討させていただきましたが、今回はご希望に沿いかねる次第です。あしからずご了承 ください」（39ｐ） 【1.質問文】 単に「出来ません｣「無理ですね」だけだと、相手の人格を否定しているような、相手を 避けているかのような悪い印象にとられかねません。 きっぱりとしながらも、良い印象を残す断り方はどのようなものでしょう。 【2.答え】 希望に沿いたい気持ちはあるのだがたまたま状況が悪い事を伝える「あいにく～で」 依頼・希望にこたえたくても外的な条件からできないという含みを持たせた断り方 「～致しかねます」 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- ●謝る・詫びる 「ご迷惑をおかけしました」 相手に迷惑や負担を掛けたことをわびる気持ちで言う言葉。（中略）「ご迷惑をおかけし ます」は、相手の負担・迷惑となるようなことを頼むときに使う。 「今回は、当方の不手際から再三にわたってスケジュールの変更をお願いせざるを得なく なり、ご迷惑をおかけしました。」（59ｐ） 【1.質問文】 自分の方が悪いのに相手をしかりつけるような態度の人が多すぎます。心の辞書に「謝る・詫びる」 に関する言葉が抜けているとしか思えません。言おうと思えば小学生でもいえるはずの謝罪の言葉 で、相手を選ばずに言いやすいのはどんな言葉ですか。 【2.答え】 「ご迷惑をおかけしました」 しかし、詫びる気が全く無い言葉だけの「ご迷惑をおかけしました」は、言われる側としては 本当に頭にきますね。自分はそうならないように気をつけましょう。常に謙遜でありたいものです。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- ●たしなめる・忠告する 「しっかりしてください」 つまらないミスをしたり、見当違いの発言をしたりした相手に。（中略）気安い関係で あれば上司にも使えるが、軽口めかして使いたい。 「搬入は今日の午後だって言ったじゃないですか。しっかりしてくださいよ。」（ｐ146） 【1.質問文】 つまらないミスをしたり、見当違いの発言をしたりした相手や、気安い関係の上司に注意 するときに使える言葉はなんですか。 【2.答え】 「しっかりしてください」 ただし、タイミングを見計らって軽口めかして言わないと、自分にしっぺ返しがきてしまうので 使い方に注意したいですね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ●尋ねる・質問する 「教えていただきたいのですが」 特に改まった場面でなければ、頭に「一つ」「少し」「二、三」などをつけてもよい。 相手が答えに詰まるような質問をするときにわざと使うこともあるので、あらぬ誤解を されないよう注意が必要。 「すみません。一つ教えていただきたいのですが、育児休業の手続きはどのようにすれば いいのですか」（ｐ153） 【1.質問文】 誰かに尋ねるとき、質問だけをいきなり投げかけるのが失礼なのはなぜですか。 相手に対して慎みを示すために、どういう前置きの言葉をつけるといいですか。 【2.答え】 何の前置きも無く「○○って～でしたっけ」「～ってどうするの？」といきなり聞いて くる人がいますが、こちらの仕事を中断させられた上に、本来自分で考えたり調べたり すべきことを人に答えさせて『それの何が悪いのよ』といった態度に思えます。 答えさせられたほうは、『これに答えさせられたあんたは馬鹿』と言われたかのような気分です。 「教えていただきたいのですが」を言ってから質問すべきです。 micahの要改善度　★ --------------------------------------------------------- ●反論する・言い返す 「言葉を返すほうですが」 相手に反論するときの前置きとして言う言葉。特に目上の人に対して使われ、「お言葉を返 すようですが」と「お」をつけることも多い。 「言葉を返すようですが、それだけの金額をどこから調達するおつもりですか」（170ｐ） 【1.質問文】 相手に上手く言い返せないのは、言い返す言葉の訓練が足りないから。 どんな言葉を使うと言い返しやすいでしょうか。 【2.答え】 「言葉を返すほうですが」または「お言葉を返すようですが」 厳しい場面でも言い返す言葉が決まっていれば腹を据えて構えられますね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ●不満な気持ちを伝える 「よくやってくれてはいる」 努力や熱意は認めるが、仕事ぶりや成果にもう一つ不満が残るときに言う。（中略） 「は」を挿入することで、その後に「だが」と続くようなマイナスの含みを表した言い方。 「高橋君もよくやってくれてはいるんだけどな。それが数字に結びついて来ない」（175ｐ） 【1.質問文】 相手を認めつつも、マイナス評価を伝えるときのいい言い方はどのようなものですか。 【2.答え】 「よくやってくれてはいる」 気安い関係の上司なら「いつも良くやっていただいて感謝しているのですが、またファイルの 添付が抜けておりました」などとも言えますね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ●不快感・腹正しさを伝える 「困惑しております」 「どう判断・理解したらよいのか分からず困っております」といった意味。相手の主張・要 求・行動などにたいして、納得できない、受け入れがたいという気持ちを表して使われる。 「突然御社よりキャンセルのご連絡を受け、たいへん困惑しております」（185ｐ） （ｐ206） 「勘弁してほしいね」 「自分にそういう結果が及ばないようにしてもらいたい」という意味で使われる言い方。主に 自分が立場上世話を焼いたり監督しなければならない相手に対し、原正しい気持ちを抑えなが ら頼む感じで言う。 「君がまたなにかをやらかすと、僕が尻拭いをさせられることになるんだ。もう勘弁してほし いね」 【1.質問文】 不快感・腹正しさも言い方を知っていると、しり込みせず安心して言うことができます。 では、上司や取引先に言う場合、部下や同僚に言う場合、それぞれの言い回しは？ 【2.答え】 上司・取引先→「困惑しております」 部下・同僚→「勘弁してほしいね」 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ●つらい気持ちを伝える 「申し上げにくいことですが」 言い出しにくいことを言わなければならないときに前置きとして広く使われる言葉。 「申し上げにくいことですが、ほかのところの見積もりの方が圧倒的に安かったんです」 （ｐ219） 【1.質問文】 言いにくいことをいきなり言ってしまうとギクシャクした感じになりがちです。 そうならないために、どんな前置きの言葉を使うといいでしょうか。 【2.答え】 「申し上げにくいことですが」 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ★「一年後、「モノの言い方」をより多く覚えて私はこうなる」 自分の言い分や気持ちを表現して、時にははっきりＮＯを伝えることと、 円滑な仕事の人間関係を両立する --------------------------------------------------------- もう「モノの言い方を知らない」なんて言わせない　　　　篠崎晃一　小学館 ――――――――――――――――――――――――――――]]> 死とどう向き合うか(2) tag:www.micahmicah.com,2009://1.551 2009-09-08T21:19:55Z 2009-09-08T21:29:17Z 以前にも扱ったアルフォンス・デーケン氏の「死とどう向き合うか」から、今回は四章 ... 死とどう向き合うか　　　　　　　　　アルフォンス・デーケン　　　ＮＨＫ出版 --------------------------------------------------------- ★「仕事の人間関係の中の《あなた》を生と死から考える」シリーズでは 《1》ただ本文を読んで、あふれてきた気持ちを静かに感じ取るだけで十分です。 《2》できれば本文を音読して、感情をゆっくり味わってください。 《3》本文の気になった部分を手で書き写すのも、感情に向き合ういい方法です。 《4》もし、何かしらの質問が心から出てきたときは、書き留めてもいいでしょう。 《5》その質問に答えたくなったときに、答えてみてください。 --------------------------------------------------------- コミュニケーションの妨げとなる好ましくない言葉 1）がんばろう！（言葉だけの安易な励ましは、かえって反発を招きます） 2）早く元気になって！（言われてもどうにもならないのです） 3）私にはあなたの苦しみがよくわかる（私の気持ちがわかるはずがないのに…） 4）あなただけじゃない、誰々さんよりはあなたのほうがましだし（他人との比較は特に 　禁物です） 5）もう、立ち直れた？（答え方がなくて、なお悲しくなります）（79ｐ） 【1.質問文】 悲しんでいる人の気持ちをわかったような口を利いて、安易な励ましをすることが、 人間関係の妨げになるのはなぜですか。 【2.答え】 つらい状況や悲しみは、安易な励ましを受けたり、他の人と比較されたりしても、 どうにもならないので、かえって悲しくなり、反発したくなるからです。 黙って、いつもどおり一緒に仕事をして、休憩時間にお茶やお菓子をそっと差し出す くらいがかえって慰めになるのかもしれませんね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- だれもが、いちばんありがたかったのは、黙って自分の話を聴いてくれることだったと 言います。Ａ子さんは、震災後ずっと日がたってからも、折にふれて手紙や電話で見舞 てくれた友人や、道で出会った時、何も言わずにただ深々とお辞儀をしてくれた人には、 その無言のしぐさに言葉以上のいたわりを感じて、深く感動したと述べていました。 （79～80ｐ） 【1.質問文】 つらい状況にいる人に一番必要とされるのはどんなことですか。 【2.答え】 黙って自分の話を聴いてくれること micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- （抜粋） 亡くなったなった赤ちゃんを単なる死体として取り扱われて、どんなにショックだったか、 せめて○○チャンと名前を呼んでほしかった。 見舞いの電話を掛けてきた人も、奥さんは大丈夫かとは必ず聞きますが、夫の気持ちに対 してはあまりいたわりがないようです。（中略）男性も我慢しないほうがいいと思います。 男だから我慢するのが当然という考え方も、結局、仕事の上での過労死にもつながってい くのではないでしょうか。（80ｐ） 【1.質問文】 心の痛みを和らげるために、どんな工夫が出来ますか。 【2.答え】 故人や遺族をモノ扱いしている印象を与えないために、お名前を呼ばせていただく。 我慢すると言う考えを捨てる。特に「男は我慢」の考えを改める。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 遺産の処分方法について、口頭による生前の意思表示は認められず、とくに友人関係には 適応されません。精神的にどんなに深い絆で結ばれていても、とちらかに死が訪れると、 法律上では、その愛情はほとんど強制的に消滅させられてしまいます。（ｐ86） 【1.質問文】 故人との個人的なつながりと、法律上の扱いの違いは？ 【2.答え】 精神的にどんなに深い絆で結ばれていても、とちらかに死が訪れると、法律上では、 その愛情はほとんど強制的に消滅させられてしまいます。こういったことをふまえて、 遺言状や遺産の処分を考えないといけないですね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 親や兄弟たちからは、少し情緒障害があると思われてずっと無視されていた末っ子がいま した。その子供にとっては祖父の愛情だけが唯一の便りでした。しかしある日突然祖父が 亡くなると、おとなたちの社会的体面のほうが優先されて、葬儀などの公式行事にその子 供が参加することは一切許されませんでした。たった一人の良き理解者を喪った上に、自 分が家族の一員と認められなかったことは、この子供の心に生涯にわたる深い傷跡を残し ました。（中略） 感情の自然な発散を妨げられると、精神的なカタルシス（浄化作用）が行われにくく、悲 嘆のプロセスとして通過せざるを得ない怒りと罪意識の段階も、一般の遺族より長引くた めに、病的な状態に陥ることが少なくありません。（中略） 私たちも、たとえ社会的に公認されない立場であっても、その渦中に苦しむ人がいること を知ったなら、人間同士として、少しでも温かい援助の手を差し伸べようではありません か。（100ｐ） 【1.質問文】 差別を受けることや仲間から除外することが、その人の一生にどういう影響を与えますか。 【2.答え】 精神的なカタルシス（浄化作用）が行われにくく、悲嘆のプロセスとして通過せざるを得 ない怒りと罪意識の段階も、一般の遺族より長引くために、病的な状態に陥ることが少な くありません。 仕事の人間関係を上手くやっていく方法と言うのは、互いにこういうことにならないため でもあるのですね。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 自殺を予防するのにも、小さなシグナルの一つでも見落とさないことが大切なのです。 ですから、まず、誰にでも自殺の危険性はあるということを、わきまえておく必要があり ます。（104ｐ） 【1.質問文】 自殺の小さなシグナルの一つも見落とさないために、何をわきまえておく必要がありますか。 【2.答え】 ”誰にでも”自殺の危険性があるということ。 自殺は他人事ではなく、明日の自分かもしれないと、わきまえること。これは結構、馬鹿に できないと思ったほうがいいのではないでしょうか。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- 物事を一つの局面からしか考えられないと、自殺のほかに道が無いように思いつめる危険 性が高いと考えられます。周囲の人の助言に耳を傾けるうちに、ふと自分の視野の狭さに 気づくことができて、自殺を思いとどまったという例がよくあります。家族や友人の積極 的な支えが何よりも必要だと思われます。（105ｐ） 【1.質問文】 家族や友人は自殺を思いつめているかもしれない人に、何ができますか。 【2.答え】 「家族や友人の積極的な支え」は確かに必要ですが、それと「コミュニケーションの妨げと なる好ましくない言葉」や「家族の一員と認めない」ことを同じであると勘違いしている 虐待家族・友人もいます。なので、近所の人、職場の同僚や上司は安易に、悲しみあっている 人の家族や友人に任せればいいと考えると、会社で活躍する有用な社員を失うことになりかね ません。 自分自身が自殺を思いつめることにならないためには、周囲の人に頼るだけでなく、読書や 趣味ボランティア、仕事の技術を磨くなどで幅広く視野を広げて、自分の視野の狭さに気づく べきです。 ちなみに、micahは最近、映画のＤＶＤを良く見ますね。ビジネス書を読むときも、映像的な イメージが更に拡がって、自分の視野も、今までと違う広がりを持てる気がします。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 突然、花婿の兄が自殺してしまいました。（中略）花嫁側の家族は、どうしても婚約を解 消すると主張して譲りません。（中略）結局このカップルは結ばれませんでした。この花 婿のお兄さんは、自殺する前に、それが弟とその花嫁の夢を粉々に砕いてしまうというこ とを、ちょっとでも考えることができなかったのでしょうか。(中略） 時々、「自分の命なのだから、自分の勝手にしてもいいはずだ」と主張する人がいますが、 その人は自分の行為が家族や周囲の人々にどんなに大きな影響を及ぼすかまでは、ほとん ど、考えていないようです。こうした自己中心的な理論は決してゆるされるべきではあり ません。（107ｐ） 【1.質問文】 「自分の命なのだから、自分の勝手にしてもいいはずだ」と考える人は、何を忘れてい ますか。 【2.答え】 自分の行為が家族や周囲の人々に大きな影響を及ぼすこと。結婚生活や、仕事、幸せ、 収入などなど。あらゆる面で、周囲の人に不幸な影を落とします。 それでもいいと、命を粗末にするのは、あまりに身勝手です。 micahの要改善度　★★ --------------------------------------------------------- 不幸にして、自殺が起きてしまった場合にも、故人を中傷するような言い方は厳に慎むべ きです。もちろん、その場しのぎではなく、親友や恋人などのように特に衝撃を受けやす い立場の人には、個別に会って事実を正確に伝える必要があります。他の生徒たちにも、 教師が事情をよく分かった上で伝えるべきでしょう。すべて誠実な態度で対応することが その後の自殺予防の重要な鍵になると考えます。（115ｐ） 【1.質問文】 自殺が起きてしまった場合、どんなことに注意するべきですか。 【2.答え】 故人を中傷する言い方をしないこと。 親友や恋人などのように特に衝撃を受けやすい立場の人には、個別に会って事実を正確に 伝える 生徒たちにも、教師が事情をよく分かった上で伝える これを見て感じたのは、故人が生前どういう人であったかに関わらず、誠実に対応すること。 その姿勢を見て、他の人が自殺の重さを考えて、命を大切にするのだと思います。 これに比べると、マスコミや一部の小説、映画などで自殺や殺人を美化するのは困り者ですね。micahはビジネス書以外にも、小説や映画が好きですが、そういったものは避けるようにしています。 意図せずそういうものを見てしまっても心が緩まないよう、普段から死生学を学んで意識する ことは大切なのですね。 micahの要改善度　★★★ --------------------------------------------------------- ★「一年後、仕事の人間関係を幸せにするために、自殺について、相手への接し方について 私はこうする」 明日はわが身かもしれないと考えて、自分の言動の周囲への影響を考える。 安易なその場しのぎでなく、真剣に相手のそばで話を聞く。 --------------------------------------------------------- 死とどう向き合うか　　　　　　　　　アルフォンス・デーケン　　　ＮＨＫ出版 ―――――――――――――――――――――――――――― ]]>